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收货部供应商欺诈 一 、直接收货 介绍----- 教你学会如何在供应商不诚实的情况下降低损耗。课程内容包括： 理解损耗培训课程的必要性。 认识各种供应商不诚实行为的迹象及手法。 了解防止供应商与员工串通的方法。 了解各种收获控制方法及程序。 二、偷盗圈 1.一种需要（真实或假想） 2.认为通道没有风险的念 3.可乘之机 （1）偷盗企图的人确信自己需要想去偷的东西。他们认为通道没有风险，至少在某些情况下过的去。最后，他们必定会寻找可乘之机，也就是被抓到的机会很小的时机。 （2）偷盗圈的前两项：需要和观念仅取决于个人。庆幸的是，最后一项，有可乘之机则可由你控制。你可以防止所有区域的供应商偷盗行为。 三、不诚实供应商的偷窃迹象和手法 所有偷盗行为都会留下痕迹。只要分析这些线索，我们就可以从中了解偷盗是如何发生的。接下来我和大家谈谈供应商故意短装（送货不足）或从商场偷出商品的不诚实行为。每种偷窃迹象都伴随着相应手法。 通常一个不诚实的供应商都有一个帮手。这个帮手会干扰收员的工作。他们甚至会直接参与偷盗。 这种供应商通常会表现的特别友好或讲很多的笑话。他们利用这些手段与收货部的员工拉近距离。这种所谓的友谊迷惑了收货部员工，使他们无法发现短装并及时察觉可乘之机。 供应商让收货部员工办一些小事，借此将员工支离收货场。而他们就可趁机偷走商品或将替代品放入新商品中。 收货刚开始时，有的供应商会提供样品。这是不允许的，因为样品可能会分散收货员的注意力，让供应商有机会拿走商品或短装。 供应商让收货员工将一件商品做样品并将包装纸保留至下次收货作为换货凭证。大多数情况下，这个样品是刚收到的货物中拿出来的。供应商知道该包装纸可能保留不到下次收货时。 供应商选择单件商品扫描。这可能导致以下可乘之机：第一，供应商可能将成本较高的商品条形码贴在收货商品上。这样收货员工扫描的是成本较高而条码不符的商品。第二，扫描商品的规格与实际商品不同。例如，8只装小圆面包被当做12只装扫描。 商品登记时轮换点数。如果允许供应商替收货员点数，则商品可能短装。 供应商将商品以与发票上注明的不同方式堆放。这会引起混乱。如果允许供应商点数，可能有重复点数的可能。 供应商不打开箱接受检查，不清点箱内商品而从箱外的包装上获得商品数量。箱子可能从底部被打开并被取走一些甚至所有商品而导致短装。 允许供应商未经检查及移动空箱子或容器。这可能使供应商将商品放在箱内带走。 允许供应商使用打包机。供应商可能会扔到新商品。无论如何，收货部必须加快收货速度。打包机不使用时必须上锁。 供应商会在点数时“犯错”。有些供应商是犯错的能手。大多数时候，错误对他们有利。如果错误没有被发现，就会给商场带来损耗。 收货员工扫描发票上的打印条码而不是实际货物上的条码。这种不查看货物的情况可能导致短装。供应商也可能会以次充好。 收货员工总是被频繁进出的供应商干扰。这分散了收货员工的注意力，干扰了他们的正常收货工作。也可能是收货员工感到难以应付从而影响整个收货流程。 四、供应商/员工串通 （1）不诚实的供应商会想方设法找到一个愿意帮助他偷盗的员工并一部分偷来的钱或商品作为酬劳。这种情况就叫做供应商/员工串通。 （2）供应商会寻找具备以下特征的员工作为串通对象。 （3）愿意接受样品的员工。 （4）如需供应商将样品放进车内的员工。 （5）对本职工作或公司不满的员工。 （6）经济上有困难的员工。 （7）管理层在巡视收货部时应与员工进行交谈以了解这些情况。 （8）为了防止供应商/员工串通，所有管理层应了解本地供应商审查程序。在收货定案后检查收到的货物，在信用票据定案后进行回顾，这些做法可以将串通的可能降至最低。 （9）此外，管理层还必须偶尔检查所有部门的供应商。 （10）注意，在处理任何不诚实行为时，请联系保安部主管。 五、保安的控制点 （1）大家已经了解可乘之机的如何发生的，现在，我们将学习如何控制这种情况的发生。 （2）通过这些控制点你可以减少店内的可乘之机。请详细看供应商收货流程。 （3）将收货时间，包括休息时间，张贴在收货部门上。确保收货由收货培训的员工进行以降低损耗和潜在损失。 （4）一次只能对一个供应商进行收货。这是收货员工在工作时不受其他供应商的干扰。 （5）所用供应商必须在供应商登记表上签名并领取供应商牌。离开商场时，供应商必须签出并退还供应商牌。这种做法记录了供应商在商场停留的时间和来商场次数，为方便查找供应商资料。 （6）在收货前先处理索赔。在收货之前发出关于过期商品与损坏商品的退货备忘录。这确保了索赔商品不会被二次收货。 （7）收货员工应在没有供应商参与的情况下，选择扫描每种商品的一件。要在收货部远离后仓存货的制定区域扫描并清点商品。决不允许在商场外部扫描并清点商品，尤其是在送货车旁或楼面上的货架旁收货。 （