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位置图： 东莞市正欣科技有限公司开心服务中心话务简介 说明： 正欣科技的统一服务电话号码为有30位人工坐席）。 电话打入后首先判断是否为“正常工作时间”，（正常工作时间为每周一至周六，上午8：10—12：00下午13：30—18：00，节假日除外）若不是正常工作时间，客户只能选择“传真”、“留言”和“自动语音解答”功能。 客户选择“税控服务”时，电话会自动为客户提供有关税控业务的“最新公告”，播送完毕后转至“税控服务”的相关功能。 3.1“技术服务”主要提供税控产品的软、硬件服务（如防伪税控和电子申报系统等）。 3.2“汇款、发票查询”主要提供企业两卡的设备款或维护费的汇款及发票查询。 3.3“培训、安装咨询” 主要提供新增一般纳税人的税控系统培训及两卡的安装、维修等事宜的咨询。 “方正产品报修”主要提供方正系列产品的技术支持及故障报修。 “其他产品报修”主要提供除税控产品和方正系列产品以外的技术支持及故障保修。 “传真”主要提供接收客户的传真的功能。 6.1“税控汇款传真” 主要是接收企业两卡的设备款和维护费汇款单据的传真。 6.2“其他传真”主要提供除“税控汇款传真”以外的其它传真。 “产品咨询”主要提供客户对除税控专用设备以外其他所有产品的信息咨询。 “投诉建议”主要接受和处理客户的投诉及建议。 “留言”提供客户进行自动留言的功能。 “自动语音解答”主要通过客服电话的自动语音功能为客户提供自助问题解答。 电子申报系统每年7月份都要进行年度升级注册，为了不影响纳税人7月份正常的纳税申报，请各位一般纳税人于每年的6月28日开始登陆正欣科技公司网站（http://www. ）进行本年度的电子申报升级注册。 方正产品报修 其 他 传 真 税控汇款传真 开心服务热线自动语音解答 是否工作时间 最新公告 税控汇款传真 其 他 传 真 培训、安装咨询 汇款、发票查询 技 术 服 务 自动语音解答 留 言 投 诉 建 议 产 品 咨 询 传 真 税 控 服 务 传 真 留 言 您好！正欣科技开心服务中心。 “税控服务” 请按“1”； “产品咨询” 请按“6”； “方正产品报修” 请按“2”； “投诉建议” 请按“7”； “其他产品报修” 请按“3”； “留言” 请按“8”； “传真” 请按“5”； “自动语音解答” 请按“9”。 您好！正欣科技开心服务中心，现在是下班时间。 “传真” 请按“5”； “留言” 请按“8”； “自动语音解答” 请按“9”。 其他产品报修 方正产品报修