期交话术(针对客户).docVIP

红双喜期交话术（针对客户） 一、接触话术 了解客户是否有闲置资金: 您好，目前我们银行推出一项新业务，可用于子女教育、婚嫁、养老等，类似于零存整取，是一种收益较高的中长期投资产品。（递折页） 客户主动询问时： 您真有眼光，这是我们行新推出的稳健型投资产品，非常适合有投资理财观念的客户，您这么有兴趣，那我给您介绍一下。最近，像您这样年纪的客户买的很多！ 客户在浏览折页时： 这个产品最近在我们网点卖的很火！像您这样年纪的客户买的很多，要不我给您简单介绍一下吧？（以提供服务的态度贴近） 客户咨询理财服务时： 现在，像您这样有投资理财意识的客户真是太少了！（赞美客户），刚好我们银行提供多样的理财服务，请跟我来（引领至理财柜），我们这有专家为您服务。 客户坐在休息区，无所事事时： 先生/小姐（欢迎您的光临），能否占用您几分钟，给您介绍一下我们行新推出的一款产品。 客户来办理零存整取： 您好，这里有款理财产品，跟零存整取差不多，其实就是每个月存一次换成每年存一次，还可以给自己额外买一份保障，多划算啊。 您在这里办个零存整取的折子，每月发工资时存一点，到1年取1万交保险费，这样拿双重利率，真正享受理财服务。 客户来办理教育储蓄： 您好，您对孩子考虑的真是周到，不过教育储蓄有2万元的上限，再说小孩现在的教育费用这么高，您可以考虑办一点这款产品作为补充。 客户来买国债时： 看得出您是蛮有投资头脑(赞美)，钱本来就应做多种投资，不要把鸡蛋放在同一篮子里。投资国债很好，不过您这笔钱整数可以买个国债，零头完全可以买这种产品，理财保障都有，何乐而不为呢？ 9、客户办理其他业务： 这里有一种保本增值，既有固定收益，又有浮动收益，同时免征利息税的新型理财产品，我给您介绍一下吧。 我们这里有一种存小钱办大事的产品，可以帮您做一下未来的资金规划，用作买房、买车等都行，挺适合您的，我给您讲讲吧。 这款产品很好，一年2千块钱，每天也就5块钱，这钱存了就存了，花了也花了，存下来到期就是一笔不小的数目，可以派上大用场。 给孩子单独办个账户吧，平时存一点，积少成多，孩子上学结婚的时候能取出一大笔，挺合适的。 现在老年花费也蛮高的，得趁有能力的时候提早规划，您可以在我们柜面办个专门的养老金账户，平时稍微存一点，不知不觉的养老的钱就有了。 您来的正是时候，我们这里刚刚有一款新的理财产品，交费低保障高，现在办还有优惠活动，办的人很多。 说明话术 您每天存半包烟钱（每年少买二件衣服），孩子上大学、结婚的钱就有了（您养老的钱就有了），这个产品可以帮助我们把平常容易浪费的小钱节省下来，平常不注意，这些钱花了也就花了，现在就当多了一份强制储蓄，收益还不错，很值的！ 一般同类产品是交2千按2千元分红，这个产品是交2千按2万多分红，有个客户去年买了一份，交了2000元，第一年的分红就分了120多元，以后每年的分红还是利滚利，收益相当不错。 现在中国已经进入了老龄化社会，老年人越来越多，一对青年夫妇要同时赡养4-8个老人。指望着儿女养老，是很不现实的事情！退休后的那点退休金对于养老更是杯水车薪！要保证你以后的生活品质，就需要趁年轻时早作准备。最近就有很多像您这样年纪的人在我们网点购买这个产品。 您看现在孩子的教育费用多高呀，到大学毕业少说也得几十万，所以还是尽早规划为好，今日规划多一点，未来成就高起点。 您为儿女操劳了大半辈子，也该为自己老年做准备了，您可以在我们这办个专门的养老金账户，平时稍微存一点，不知不觉的养老的钱就有了。到时候既可以减轻儿女们的负担，又过得舒服、体面。 您的储蓄观念真好，我们这里最近推出一种回报收益较稳妥的投资方案，一天10块钱，今年的分红就按**万元给您分了，以后每年的分红是利滚利。最近办这个的几乎天天有，我也给我的孩子办了。 这个10万的保险，按道理应该一次交的，现可以让您一年年交，分10次交清，就跟买房子里分期付款一样。 促成话术 1、您看您是给孩子办还是给自己办？ 2、您看是每天存5块还是存10块？ 3、根据您的家庭收入情况，我建议您先每天存**块； 4、最近办这个的几乎天天有，我也给我的孩子办了，您也来个3份还是5份？ 5、手续很简单，在这里写个名字就行，其它的事情我帮您办。 拒绝处理 对保险不信任 客户：喔！原来是保险，我一向对保险不信任，保险都是骗人的，保险公司为了业绩，做法非常不规范。 答：这我可以理解，很多人都曾经有和您相同的看法，早期保险市场确实不是很规范，但现在随着国家监管力度的加强，保险市场也越来越规范。保险公司和代理产品是与我们银行精挑细选过的，这可关系到我们银行的信誉问题！您尽管放心好了。 客户：我对保险不感兴趣。 答：现在我们很多客户都会主动来了解保险，因为它会是未来一种很重要的家庭理财工具。很多客户经过我们介绍后，都纷纷购买。这个月