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商务策划学 人文学院秦卫杰 第一章 商务策划概述 一、“策划” 策划是一个很大的概念，内涵很丰富，中外很多的专家学者都从自己的角度对这一名词作出相关定义P2-5 与策划相近的词语也很多，如谋划、筹划、企划、或者是谋略、策应、策反。 婚庆；营销；职业规划等等 综合这些观点，我们认为；策划是有目的的，有谋略，经过精心构思悉心布局的一种从思维到执行的过程。要实现的是以小搏大，以弱胜强，或者是弃卒保车，全力护帅，或者是声东击西，出其不意… 二、商务策划 商务：一切的经营行为或经营活动 以营利（获得利益）为目的 经济效益；社会效益 三、策划缘起 （一）信息引发 策划不能凭空想象，不能是无源之本，无本之末，凡是成功的策划，都有一个共同的特点，那就是在策划之前，占有大量的信息，信息是印发优秀策划案的唯一源泉。那么信息可以从那几个方面获得呢。 ．通过媒体反映。 通过报纸、电视、广播、杂志等媒体收集信息，媒体提供的信息传播速度快，准确度高，并且具有一定的权威性。 《广州五星级酒店步入城市共荣》 白天鹅宾馆、花园酒店、中国大酒店收归广州市政府。全部成为国有全资企业，他们将如何应对未来的挑战。 在这则消息中，对三家酒店进行了详细的分析，包括客房数量、总资产、现有优势、财务状况、发展点等等，针对以上信息，几家五星极酒店的未来发展对策浮出水面 白天鹅：未来管理模式尚未酝酿。2003年2月6日，股东与广州省政府20年的和约期满，双方一直就承包经营在进行谈判，因为业界一直没有收到有关方面有意寻找新合作者的信息，所以没有外来资本前往商讨合资合作事项。 中国大酒店：借力万豪全球订房网络。 花园酒店：培育世界品牌。争取在3年之内完成集团化、网络化、国际化的建设。塑造成高档商务酒店。 2．具体调查法 具体调查法是从需要调查的全部对象中，抽出若干个体来调查，并从这个调查结果来判断全部对象的状况。 比如《KFC进中国的社会调查》，美国KFC打入中国市场的一个中哟的经验就是在具体调查的基础上进行科学决策的。该公司派人在北京的几个街道上用秒表测出人流时，然后又请500位不同年龄职业的人品尝炸鸡样品，并且询问他们对炸鸡味道、价格和店堂设计等方面的意见。样品数据送回美国后，逐一经电脑分析得出KFC打入北京市场，有巨大的竞争力的结果。果然，北京KFC炸鸡店开张后不300天，就盈利高达250万。 3．利用信息员法 这种方法需要有一系列程序，并且有两个缺点：风险性和不稳定性。因为传递信息的各个环节不在策划主体的掌握之外，而且有时候信息员就是策划主体的竞争对手，在这样的情况下收集信息，策划主题是虎口拔牙。若想成功，不经过策划主体一系列的精心策划是不行的。 盗取的德国的啤酒酿造技术就是利用了信息员法。德国是制作啤酒的世界大亨，有世界最先进的啤酒酿造技术。日本有一个企业的经理对德国的啤酒制作方法早已经垂涎三尺，为了或者该项技术，他只身来到德国，无奈当时的德国啤酒厂是严格保密的，不许外人进去，他只好在工厂门外转悠。 后来他发现啤酒厂老板每天都乘坐一辆黑色轿车进出大门，于是他想出一个方法，一天，这个日本人在啤酒厂大门外作好准备，当老板的黑色轿车开来时，他装成横过马路突然跌到的样子，故意将自己的一条腿伸到车轮下，结果被压短了。 当时德国有一条法律，车祸肇事者要坐牢，这位老板为了不把事情伸张出去，便将日本人送医院抢救，啤酒厂老板十分抱歉说：“很对不起，你客居异乡，今后打算怎么办？”日本人说：“没关系，等我伤好了以后，你就让我看大门好了。”就这样，他看了3年大门，将啤酒厂内的生产流程，工艺配方等一一了解透彻后回到日本。 事隔3年之后，德国啤酒商发心日本人不在购买其啤酒了，而且在东南亚的市场也逐渐在失去，当德国啤酒厂总经理到日本拜访他的同行时，才发现这位日本老板正是自己的车压断了腿的“看门人”。 （二）机遇利用 1.机遇 客观环境提供给策划者在某个方向施展动作以取得重大报酬的一种机会. 机遇分为宏观性和微观性两种.通常国际国内环境\天时\地利\人和条件给一个国家一个地区发展所形成的机遇属于宏观性的;一个人或者几个人因巧遇伯乐而使他们德以施展才华的机会,这种机遇是微观性的.六十年代的日本奇迹属于前者,而我们所熟悉的小沈阳;周杰伦属于后者. 机遇又有长效的和短效的.大凡历史背景和国家政策大环境所形成的机遇是在某一时期起作用的,可以是几年或者是几十年,比如国家的研究生扩招政策机遇. 有的机遇转瞬即逝 ，特别是在纷繁复杂的商务活动中，由于信息的瞬息万变，没有灵敏的商业嗅觉的人永远只能跟随着开拓者的脚步。 “大鱼吃小鱼；快鱼吃慢鱼” 一个成功的策划是离不开天时\地利\人和条件的.,天时\地利\人和就是机遇所赋予的,但是策划者不能坐等机遇的赋予,因为机遇时时刻刻都可能存在,只是不同的机