抓住机遇人工智能的商业价值和取用之道.pdfVIP

2018 年1 月2 日 第 1 期 总第 335 期 抓住机遇：人工智能的商业价值和取用之道 【译者按】2017 年6 月27 日，普华永道发布了《抓住机遇：人工智 能的商业价值和取用之道》报告。报告首先对人工智能的商业价值做了预 测，至2030 年，人工智能将推动全球GDP 增长 14%，对世界经济贡献达 15.7 万亿美元，其中，中国和北美有望成为人工智能的最大受益者。此外， 普华永道还推出了“人工智能影响指数”概念，分别揭示了八个产业之中 人工智能的发展潜力、优势、中长期发展预测及可能面临的障碍。最后， 报告阐明了企业应如何挖掘人工智能的潜在价值。赛迪智库互联网研究所 对该报告进行了编译，希望能为我国相关决策部门提供参考。 【关键词】人工智能 经济价值 取用 - 1 - 一、人工智能的商业价值 （一）人工智能的定义 广义上，人工智能指的是可以感知环境、思考、学习并根据 感应和目标采取行动的计算机系统。目前使用的人工智能包括数 字辅助、聊天机器人和机器学习。人工智能按工作方式可分为四 种。一是自动化智能，即手动/认知和常规/ 非常规任务的自动化。 二是辅助智能，即帮助人类更快、更好地完成任务。三是增强智 能，即帮助人类更好地做出决定。四是自主智能，即无需人类干 预就能自动做出决定。随着人与机器的协作越加紧密，人工智能 创新将走出实验室成为主流，带来惊人的变革。 （二）人工智能对经济增长的贡献 人工智能已触及我们生活的方方面面，例如通过收集智能手 机中的数据，可以对用户特征进行商业化分析，为用户提供定制 化服务和信息安全保护。报告分析称，随着人工智能的加速发展 与普及，人工智能将推动全球 GDP 增长 14%，对世界经济贡献 达 15.7 万亿美元。人工智能对经济的影响将来自于以下三方面： 一是通过企业流程自动化增加的产能，例如对机器人和自动驾驶 汽车的使用；二是通过人工智能技术增强企业现有劳动力增加的 产能，例如辅助和增强智能；三是通过个性化、优质化的人工智 - 2 - 能增强产品和服务而增加的消费需求。 在过去10 年中，从零售、生产到医疗，我们工作和生活中的 方方面面都变得越来越数字化，互联网和移动技术带动了第一波 数字化浪潮，即“人联网”。不过，根据普华永道人工智能专家的 分析预测，物联网(IoT)产生的数据将是人联网数据的数倍，数据 的增加将带动标准化发展，并且自然而然地过渡到自动化以及产 品和服务的定制化，由此将掀起下一波数字化浪潮。人工智能将 挖掘来自人和物的数字化数据，为我们目前所做的工作提供自动 化和辅助技术，探索出从前无法想象的全新工作方式。 1.劳动生产力提升 目前，人工智能对经济发展的最大潜在助力是提升产能，包 括常规工作自动化、增强员工处理工作的效率以及给予员工更大 自由完成高附加值的工作。人工智能可能给制造业和运输业等资 本密集型行业带来最大程度的产能提升，这是因为这些行业的大 部分运营流程受自动化影响较大。 2.消费需求增长 未来几年，人工智能对消费需求的拉动将超过人工智能对产 能的直接提升。人工智能对产品质量的提升将提振消费需求，引 发消费行为的变化，预计到2030 年其贡献超过9 万亿美元的GDP。 消费者将获得更高质量、更个性化的产品和服务，而且能够更好 - 3 - 地利用自己的时间。消费的增加会产生更多的数据接触点，从而 帮助机器获得更多的数据、得到更深入的洞察、生产更好的产品 并带动更多的消费，形成良性循环。 成熟企业和创业公司将携手带动商业创新，开发出新的商业 模式，最大程度地利用物联网连接等并行开发成果，促成消费革 命。其中，人工智能领域的领先企业将拥有优质客户的消费行为 反馈，能更好地捕捉消费者偏好，根据个人需求定制产品由此获 得更大的市场份额。在此基础上，领先企业能够基于丰富的客户 数据进行产品开发，落后的竞争对手则越来越难跟上，最终可能 一骑绝尘。 目前，在图书、音乐、视频、娱乐领域，数据带动了生产方 式、分配方式和消费方式的差异化创新，孵化了新的商业模式、 新