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提升服务意识和质量水平实施纲要 纪检监察审计处 根据社《关于在全系统开展“巩固教育实践活动成果提升服务意 识和质量水平”专项实践活动的通知》（船党字［2014］18 号、社质 管字［2014］49 号）的要求，纪审处认真组织全体员工学习领会文 件精神，组织撰写个人和部门剖析材料，并开展深入讨论，在此基础 上形成了纪审处《提升服务意识和质量水平实施纲要》，现报告如下： 一、指导思想 认真贯彻落实中央纪委第三次全会、全国交通运输系统廉政工作 会议和国家审计署会议精神，认真落实《中国内部审计准则》，扎实 推进社系统工作会议对 2014 年部署的各项工作，坚持围绕中心，服 务大局，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认 真抓好纪检监察审计队伍建设，落实“三个转变”（即转职能、转方 式、转作风）的要求，树立忠诚可靠、服务人民、刚正不阿、秉公执 纪的良好形象，充分发挥纪检监察和审计“发现问题、揭示风险、分 析原因、提出建议、建章立制、优化管理、积极预防”的监督职能作 用。为我社科学发展提供有力的保障。 二、总体目标 要通过专项活动，不断提升纪检监察审计人员的服务意识和质量 水平。树形象、敢担当、提素质、强服务；重融合、打基础、做精品； 在纪检监察工作方面，着重要优化廉政体系、深化廉政教育、完善规 章制度、强化监督职能、落实廉政责任；在审计工作方面，要着重创 新审计方法、拓展审计范围、提高审计质量。 三、存在的问题、原因分析和整改措施 类 存在问题 原因分析 整改措施 备 别 注 1、坚持以问题为导向， 1、学习、调查研究能力、 1、采取外部和内部培训相 树立为基层服务的意识 创新意识、解决问题的能 结合的方法，加强处内人员 还不强。如在廉政体系运 力还不强。 的学习； 行、内部审计、案件检查 2、对纪检监察审计工作 2、加强调查研究，有针对 等方面，从操作层面、以 重要性认识不高，认为这 性地开展工作； 预防为目的，抓早抓小方 项工作对各单位来说是说 3、要通过学习培训和调查 面如何为基层着想，做得 起来重要，做起来次要， 研究，提高创新意识和解决 还不到位。 忙起来不要，存在失落感； 问题的能力； 3、存在人微言轻，说多 4、加强教育，不断提高纪 了怕别人烦的本位主义思 检监察审计人员责任感和自 想； 豪感； 4、由于工作性质原因， 5、要将上述内容作为考核 如果从预防、抓早抓小的 的内容。 角度提出太多了，怕适得 其反。 2、在责任担当方面还存 1、党性修养和党纪意识 1、通过“三会一课”，深 一定差距。如在案件检 还不强； 入开展党的知识学习和教 查、审计和监督检查中， 2、认为纪检监察审计部 育，切实加强处内人员的党 行 有时不敢深入，不敢一查 门地位不高，而工作职责 性修养和党纪意识。 政 到底，发现了问题、尤其 就是找别人的问题，总感 2、增强责任感和担当意 管 是对一些敏感性的问题， 没有必要那么较真。 识，坚持以问题为导向，并 理 不敢大胆提出来，总是羞 3、怕找