秘书实训(模块一）.pptVIP

秘书实训 主讲：谈向华 课程分析 《新编秘书实训》 高等教育出版社 2008年出版 主编：葛红岩 属国家十一五规划教材。 《秘书实训》这门课程基本涵盖了秘书职业所需要的各项重要技能，即将所学的“秘书学”、“商务礼仪”、“秘书实务”、“公文写作”、“办公自动化”等课程所涉及的技能进行有机的整合。课程内容分为秘书礼仪训练、秘书接待技能训练、秘书沟通协调技能训练、秘书组织与管理会议的技能训练、秘书处理文书技能训练、秘书组织商务活动的技能训练、秘书处理处理日常事务的技能训练、秘书管理档案与文件的技能训练、秘书处理文书技能训练、秘书调查研究技能训练、秘书信息处理技能训练、秘书办公自动化设备使用技能训练、秘书常用办公软件的使用技能训练，合计十二个训练模块。 课程课时基本安排 模块一 礼仪训练 6课时 模块二 接待训练 6课时 模块三 沟通训练 4课时 模块四 会议训练 6课时 模块五 商务活动训练 6课时 模块六 日常事务训练 6课时 模块七 档案管理训练 6课时 模块八 文书处理训练 4课时 模块九 调研训练 4课时 模块十 信息处理训练 4课时 模块十一 常用办公设备训练 6课时 模块十二 常用办公软件训练 6课时 模块一 礼仪训练知识点介绍：秘书人员的基本礼仪 秘书人员的基本礼仪规范： 整洁的仪容 得体的服饰 礼貌的言谈 优雅的举止 模块一 礼仪训练知识点介绍：秘书人员的基本礼仪 整洁的仪容 化妆要求 化妆步骤 发型 得体的服饰 着装的TPO原则 配饰的礼仪 模块一 礼仪训练知识点介绍：秘书人员的基本礼仪 礼貌的言谈 优雅的举止 模块一 礼仪训练知识点介绍：商务交际礼仪 方位礼仪 左右位置 前后位置 中间和两侧 乘车礼仪 模块一 礼仪训练知识点介绍：商务交际礼仪 见面礼仪 致意礼节 鞠躬礼节 握手礼节 介绍礼节 交换名片礼节 模块一 礼仪训练知识点介绍：商务交际礼仪 馈赠礼仪 送礼时机 选择礼品 受礼与回赠 知识总结： 复习本节的知识 结合《秘书礼仪》课程，全面复习礼仪知识 作业： 小组讨论，如何养成良好的举止习惯，并上交讨论结果 课堂设计实训成绩统计 课后准备训练一、训练二的内容 实践训练训练一:化妆 实训安排 实训目的:掌握皮肤类型和化妆的基本知识 实训要求:了解皮肤类型的自我测试方法掌握皮肤护理的操作程序掌握一般的化妆方法 特别说明:皮肤，被称为“第一时装”、“第一名片”。皮肤，特别是脸部皮肤的健美，直接影响秘书人员给人的第一印象 实践训练训练一:化妆 分组讨论: 1、给对方找出化妆中的不足及改进方面，并分别陈述。（要使对方觉得正确并愿意接受你的建议） 2、老师做写有工作妆、休闲妆的纸条，各组长抽取并完成题目要求。 实践训练训练二:服饰搭配 要求：根据下面不同的场景，选择服装，并且发型与妆容同样也要得体。 题目一：你是上海宏达公司新聘总经理秘书张红，请你为自己第一天上班选择服装。 题目二：你是上海宠达公司总经理秘书张红，今天下午你要陪总经理王时中和北京瑞强公司总经理李明刚洽谈合作事宜，晚上共进晚餐。 实践训练训练四: 举止行为 场景演练 题目一:以小组为单位，集体训练基本的站姿、坐姿、走姿，教师巡视指导。 题目二:以四人为一个单位，轮流在讲台上表演正确的站姿、坐姿、走姿，其他小组成员观摩，可参与老师的讲评。教师给每位学生的表现打分。 实践训练训练四: 举止行为 场景演练 题目三：宏达公司秘书小陈在修改文件，这时生产部文员小李来送文件（重点训练与考核：打招呼、致意、递接物品，挥手与目光注视、表情） 题目四：宏达公司总经理秘书王丽到伟强公司总经理办公室送合作的相关文件。（重点训练：问候、自我介绍、递接名片、握手、递接物品、挥手道别、目光注视及表情） * * 秘书实训 办公室工作规范 秘书礼仪 秘书学概论 公文写作与文书处理 办公自动化