井冈山风景名胜区管理人员与普通旅游者对门票价格规制感知的差异研究.docVIP

井冈山风景名胜区管理人员与普通旅游者对门票价格规制感知的差异研究-旅游管理 井冈山风景名胜区管理人员与普通旅游者对门票价格规制感知的差异研究 通过问卷调查，使用SPSS17.0统计软件，运用独立样本T检验方法，得出井冈山景区管理人员与普通旅游者对门票价格规制的感知在价格听证会、景区联票、保护生态环境、控制游客量、改善公共设施、带动老区发展、保证景区公益性等方面具有较大的差异。 王 猛 田 勇 作者简介：王猛（1988-），男，山东枣庄人，江西师范大学旅游管理硕士研究生。研究方向：旅游经济和旅游规划；田勇（1956-），男，河南开封人，江西师范大学教授，硕士生导师。研究方向：旅游经济和区域旅游规划。 基金项目：本课题为2012年江西省研究生创新基金（YC2012-S039）项目资助。近年来，风景名胜区门票价格不断上涨，严重损害了旅游者平等享有景区资源的权利，已成为制约旅游业成为“人民群众更加满意的现代服务业”的重要问题。这也引发了学术界对于景区门票价格规制合理与否的众多争议和持续关注。国内学者大多单一的从政府的角度进行研究，而忽视景区管理者和旅游者的角度，且缺少实证研究，导致缺乏说服力。本研究试图在问卷调查与数据分析的基础上，以井冈山景区为例，检验景区管理人员与旅游者对门票价格规制的感知差异，扩展景区门票价格规制的感知研究。 一、研究方法与数据来源 表1 可靠性统计量 2013年11月7日至10日，分别在井冈山景区茨坪镇、旅游服务中心进行了实地调研。调研对象主要选择景区管理人员及旅游者，共发放问卷150份，回收146份，问卷回收率97.3％。扣除回答回答不完整、非管理人员、非旅游者的问卷37份，实际有效问卷109份，有效回答率为72.7％。其中风景区管理人员有效问卷21份，普通旅游者有效问卷88份。问卷分为两部分：第一部分为回答者的基本信息；第二部分采用李克特量表（Likertscale）形式，设计了14个问题，每一问题有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为5.4.3.2.1。 每个回答者的感知总分就是他对各道题的回答所的分数的加总。经过信度检验，如表1，基于标准化项的CronbachsAlpha系数能够达到0.798，表示问卷信度比较高。 二、井冈山风景区普通旅游者对门票价格规制的感知 （一）井冈山风景区门票价格现状 2012年5月8日，江西省发改委批复同意井冈山景区实行一票制，票价由原130元/人次调整为160元/人次，同时实行淡旺季票价浮动：旺季上浮最高价为190元，淡季下浮不限。 （二）样本描述分析 由表2可知，参与问卷调查的女性稍多于男性；年龄以中青年为主；旅游者受教育程度较高，以高中以上学历为主；月收入主要集中在2000-6000元，属于中等收入者；在景区的门票支出大约在400元左右；井冈山景区门票上涨对于76.2％的旅游者来说，会减少游览次数或者选择其他的可替代性景区。 表2 样本人口统计学特征 （三）井冈山风景区普通旅游者对门票价格规制的感知井冈山景区普通旅游者对门票价格规制的感知原始问卷共有14个变量，经过信度检验，剩下11个变量。由表3可知，井冈山风景区普通旅游者对门票价格规制的感知持明显的不赞同态度，比如A3.A6.A7.A8.A9.A10.A11项目。这与普通旅游者没有深度参与到风景区门票价格规制的过程有一定的关系。由于对于景区价格的变化只能被动的接收，因此对于价格规制的程序、涨价的理由具有自然的抵触心理。但旅游者对门票价格在整体上处于可以接受的程度，比如A1.A2.A4.A5项目。这说明，普通旅游者对于门票的最终定价是多少并不是特别在意，只要处于自己可以接受的范围即可，旅游者更多关注的是价格规制过程的透明度以及信息的公开程度。 通过表4可以看出，井冈山风景区管理人员和普通旅游者在对门票价格规制的感知上具有较大的差异。 （1）管理人员认为“井冈山调整门票价格的听证会比较透明、公正”。原因在于管理人员对于价格听证会的信息获取渠道比较多，有的管理人员直接以“听证参加人”的身份直接参与了价格听证会的旁听。 （2）“井冈山景区联票给游客带来了实惠”项两者有着显著差异。在实地访谈中发现，旅游者对景区联票的意见较大。井冈山景区实行联票制度，不顾旅游者的个性化的需求差异和在景区游览时间的不同，通过联票“强迫”游客消费景区内所有的景点，从而变相地剥夺了游客在景区游览时的自主购买权，降低了旅游者在景区消费的满意度。 （3）虽然“门