阿里巴巴企业文化 制作人：李俊杰.pptVIP

一、阿里巴巴企业文化 二、阿里巴巴营销策略 客户第一 客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 　　团队合作 ·共享共担，平凡人做非凡事 ·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 ·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 ·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 ·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 ·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化 迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信 诚实正直，言出必践 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 能持续一贯地执行以上标准 激情 乐观向上，永不言弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 　敬 业 专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 一活动营销 （ 西湖论剑 网商大会） 二娱乐营销 （“傍大片” 选秀营销 网络 广告营销 ） 三营销战略 （为中小企业服务 　企业模式 　四大版块） 四产品策略 （细分目标市场 中国供应商 诚信通 ） 五企业家的个人秀 （演讲与作秀 　狂人马云 创业精神营销 永远讲真话 ） 六反周期广告运作 （“闭门造车” “SARS”期间投放广告 　金融危机：海外扩张 ） 七品牌营销 （一个全球化的名字 注重品牌保护 口碑营销 ） 八概念营销 （“网商”营销 　“网货”营销 　淘宝CPI概念营销 　巴菲特式的股东大会 ） 九公益营销 (把社会责任看做是创造共享价值的机会 　5年创造100万的就业机会 ) 十销售队伍锻造 （销售队伍培养 271销售团队 ） 十一B2B营销策略 （定位精准 价格策略 ） 十二淘宝营销策略 （淘宝价格策略 　淘宝宣传策略 　试水线下销售 ） 二、阿里巴巴营销策略 * * 阿里巴巴——企业文化 制作人：李俊杰 电子商务 小飞守角制作 一、阿里巴巴企业文化 ——六脉神剑 阿里巴巴企业文化 “六脉神剑” 的价值体系 ？ 客户第一：客户是衣食父母； 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事； 拥抱变化：迎接变化，勇于创新； 诚信：诚实正直，言行坦荡； 激情：乐观向上，永不放弃； 敬业：专业执着，精益求精。