07-客情的建立.pptVIP

引言： 良好的客情是通向销售成功的金钥匙! 课程大纲： 一、客情的定义、意义 二、与建立客情相关的工作项目 三、建立客情的技巧 四、案例分享与讨论 五、重点回顾 六、后期改善计划 课程时间安排表： 一、客情的定义、意义 1、客情的定义： 2、客情的意义： 2.1 桥梁 2.2 为企图心提供自信基础 2.3 提供工作动力 2、动手的: 2.1 海报张贴 2.2 产品陈列 2.3 产品清洁 3、动眼的： 3.1 产品回转 3.2 记录库存 4、动嘴的: 4.1 建议销售 4.2 商情收集 4.3 讯息传达 4.4 促销执行 四、案例分享与讨论 1、失去客户的 2、赢得客户的 3、把失去的赢得 4、把赢得的失去 你要做哪种？ 五、重点回顾 1、课程全貌 2、重点技巧 3、思考： 3.1 服务的工作要发自内心，养成习惯，点点滴滴 投入 3.2 把你的客户当作自己的女友 3.3 用爱付出，你将赢得…… 六、后期