端午节答谢会.ppt

好事例提交模版 2009-2010年一汽丰田全国“爱车养护课堂”活动 网点简称： 泰安东方丰田 联系人：张连荣 电话： 0538-6363177 好事例评价指标 资料提交的完整性（内容是否全部填写） NO.1 事情叙述的逻辑性（事情发展前因后果） NO.2 实施方法的新颖性 NO.4 实施方法的长效性 NO.5 事情叙述的具体化（是否提交具体数据） NO.3 1 网点简称： 泰安东方丰田 联系人： 张连荣 电话：0538-6363177 好事例填写 2 泰安东方粽礼答谢会 1、在销售低迷的状况,增加店头活动,增加销售顾问与老客户的交流 2、改变以往爱车讲课的方式,在夏季来临之日,讲解应急实操,并且当天为来让客户提供各种西餐的制作方法,以达到客户满意 活动开展背景 填写样例 3 好事例填写 活动目的 好事例填写 4 1.通过举办此次以售后服务为主题的活动，突出一汽丰田 “专业对车、诚意待人”的服务理念。 2.通过趣味性的环节设置，使车主在开放和愉快的环境中， 享受一汽丰田车生活。 3.增进客户对一汽丰田售后服务的了解、认可，并形成客户 的口碑效应。 活动主题及概要 填写样例 5 活动主题：泰安东方丰田粽礼答谢会 活动时间：2010年6月14日 活动地点：泰安东方丰田4S店展厅 目标客户：丰田车20组 活动内容：实操演练,包粽子比赛,西餐制作 特别企划： 目标客户分析：均已成家,并且选择假期,可以带孩子一同参加 企划对应：邀请客户到店,准备西式餐点,并可动手制作提高客户来店率,爱车课堂模式转变,从室内走向室外,亲自动手来操作,以加强记忆 好事例填写 活动前期准备 填写样例 6 市场部及销售部 场地准备(特价车展示,制作区准备,洽谈区准备) 2010-6-13 　 礼品领用（李爱心）来店登记表及礼品登记表（李娟） 2010-6-13 韩昆 流失客户到店折扣、及实操内容 2010-6-12 王利满 销售一次性销售政策 2010-6-12 销售顾问CR部 6.10至6.12邀约客户,于6.12日下午将名单提交至李娟处；6.13日发送短信；A卡客户邀约:销售顾问；老客户邀约:李娟\SA流失客户促进:张连荣 2010-6-12 市场部 协调管理部将主题喷绘画面拿回 2010-6-11 李爱心 主题喷绘画面,拱门条幅制作 2010-6-10 负责人 内容 完成日期 好事例填写 活动当日流程安排 填写样例 7 主持人： 比赛：时间1分钟包粽子及料理比赛，由师傅进行点评，颁发奖品（厨房三件套）客户可将自己亲手制作的粽子等带走 15：45-16：00 　 统计要参加粽子比赛 15:30 配合公司 来店客户亲手制作1、可与师傅进行沟通进行制作相应的料理及粽子2、也可一同听取刘滨讲解实操 14:00--15:20 整个环节，A卡客户与销售顾问商谈可进行试乘试驾，试驾送音乐光盘一张 销售顾问SACR部 来店客户接待及品偿1、A卡客户由相应的销售顾问进行接待商谈2、保养客户由SA接待保养，由李娟进行登记（赵蒙蒙辅助，登记到来店登记表），由客休室尹、王进行接待 13:30-14:00 　 拱门：朱晓松、厉成鹏，物料准备：合作公司等 早9点之前 好事例填写 其它细节准备 填写样例 8 李娟，赵 销售来店登记表：赵蒙蒙以来店接待客户为准记录在来店登记表老客来店登记表：李娟，负责老客户接待登记，介绍今日每个活动区域内容 来店登记 负责人 着重点 环节 尹、王 接待客户，销售恰谈客户提供饮料等，向客户介绍今日活动区域的内容，主动邀请客户进行游戏及实操统计等环节 客户接待 李娟，赵 统一放在李娟处，由李娟及赵蒙蒙一同配全发放礼品 礼品发放 李爱心 关键点：来店登记，客户接待，食品区，比赛环节，商谈环节，实操环节，摇奖环节，礼品赠送环节 照片 　 摇奖时，订购客户凭销售顾问订单进行摇取，保养客户由SA陪同 摇奖区 师傅、王、尹 由师傅主持，尹及各销售顾问及李爱心协调 食品区 销售顾问及刘滨 实操注意：安全，清晰，及配合，还有现场提醒商谈：注意接待自己客户，如没接待客户的销售顾问，注意接待随机到店客户 商谈及实操讲解 好事例填写 礼品明细 填写样例 8 活动结束，客户可以向师傅请教各种冷餐做法 16:00以后 比赛：包粽子及料理比赛，由师傅进行点评，颁发奖品（厨房三件套）客户可将自己亲手制作的粽子等带走 15：45-16：00 统计要参加粽子比赛 15:30 由刘宾给客户讲解实操（备胎更换、电瓶接电启动等） 14：30-15：20 1、老客户登记