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如何控制受理信用卡时的风险？ ★ 遇到对持卡人身份有疑问时，持卡人如能提供有效身份证明（身份证）来证明该卡确为本人使用的，商户也可自行控制风险来决定是否受理该卡。 ★ 遇到对持卡人在签购单上的签名（包括字迹不能辨认，字体字迹与卡背签名明显不符等情况）有疑问的，可以重打印签购单出来要求让持卡人重签姓名，直到收银员觉得可以辨认为止。 ★ 对于一些不理解受理流程的持卡人需耐心解释：讲明这是持卡人在领用信用卡时需遵守的一项制度。而且严格校对信用卡卡背签名实质也是对持卡人的一种负责任的态度，以防持卡人的信用卡被他人盗用冒用。 规范的刷卡步骤是防范风险的重要环节 相关法律知识及案例简介 案例1：某持卡人的信用卡被盗，到银行挂失后查到该信用卡在丢失当晚挂失前就被不法分子盗用共计10万元，不仅卡上的钱全部用光，还透支了近1万元，其中在某珠宝金行消费了约8万元。经调查发现，在某珠宝金行消费时，签购单上无签名，且不法分子在短时间内进行了多次消费。于是，持卡人将商户告上了法庭，法院最终判决珠宝行赔偿该持卡人的全部损失。 分析： 1．《银联特约商户受理银行卡协议书》中第三条款明确规定特约商户应按规定的操作步骤办理信用卡业务，其中第4条为：“乙方未按上述操作程序办理而造成的发卡行或持卡人拒付时，全部损失由乙方承担” 2．由于以上商户未按规定受理信用卡业务，未核对签购单上的签名是否与卡背面的签名相符或未让持卡人在签购单上当面签字并进行核对，故应承担持卡人拒付的损失。 * 审卡——判别卡种——根据所判别的卡种给予 不同的受理 刷卡后核对屏幕显示卡号是否与卡面卡号一致 ——然后输入消费金额——请持卡人输入密码 打单后仔细核对签购单打印金额是否与实际消 费金额相符——请持卡人在签购单上签名—— 核对POS凭证上签名是否与银行卡背面签名一 致。 如一致，最后才将卡和持卡人存根联一并退还 顾客。 前四位预印卡号 国际卡组织标识 国际卡组织防伪标志 银联标识 借记卡？ 信用卡？ 借记卡？ 信用卡？ 借记卡？ 信用卡？ 工行双币借记卡的国际灵通卡 注：工行运通卡为信用卡，但卡号排列与一般的信用卡卡号排列有所区别。 注：中行长城信用卡使用时必须出示身份证件，且须把身份证号码抄于签购单上！ 注：建行乐当家卡表面上虽具备了信用卡的特征，但切记均为双币种借记卡！ *
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