入伙工作培训.ppt

* * 入伙工作手册 编制：上河物业管理有限公司 物业服务中心 物业管理服务中心成立后，物业管理服务中心经理负责根据物业管理部编写的《物业管理方案》，编写物业管理服务中心入住工作方案，入住工作方案的内容包括以下内容： A．核实《物业管理方案》中拟定的物业管理服务中心人员配备情况； B．根据小区的实际情况和《物业管理方案》中对小区管理的要求以及要达到的标准，拟定小区入住后在加强治安、车辆管理、垃圾清运等方面的配套改进意见或整改措施，如下所示： 【业主(住户)入住前筹备工作 】 1．0 入住工作方案 2．0 准备入住资料 3．0 协调工作 4．0 通知入住 5．0 入住时的环境布置区内环 境： 6.0 上河国际商业广场A区入住 前筹备工作计划 *治安方面：小区四周种绿篱或安装防护栏；增设报警系统；统一安装防盗网、防盗窗或铝金窗； *车辆管理：增设区间道路标志；封闭小区由多个出入口到一进一出或二进二出等；增设自行车棚；加固架空层车库； *垃圾清运：增设垃圾池(屋)或垃圾清运站等 *楼道灯：改成节能灯(如：温感、声控或触摸式等) C．拟定物业管理服务中心办公用房和员工宿舍的装修方案； D．根据《物业管理方案》的开办采购计划，拟定分步购置计划； E．制定入住流程； F．其他 【业主(住户)入住前筹备工作 】 1．0 入住工作方案 2．0 准备入住资料 3．0 协调工作 4．0 通知入住 5．0 入住时的环境布置区内环 境： 6.0 上河国际商业广场A区入住 前筹备工作计划 1)根据公司原有的格式和小区的实际情况编写和印刷《住户手册》、《业主临时公约》、《装修手册》。 2)根据国家颁布的《前期物业管理服务协议》（示范文本），并结合实际情况编写和印刷《上河国际商业广场前期物业管理服务协议》。 3)印刷“入住通知书”，内容要求写明物业管理服务中心办公地，业主应带的证件，并附简明扼要的入住程序流程说明图等。 4) 印刷入住时需用的表格。 【业主(住户)入住前筹备工作 】 1．0 入住工作方案 2．0 准备入住资料 3．0 协调工作 4．0 通知入住 5．0 入住时的环境布置区内环 境： 6.0 上河国际商业广场A区入住 前筹备工作计划 1)与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后水、电、气等的供应。 2)代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，方便业主。 3)与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，入住时公告。 【业主(住户)入住前筹备工作 】 1．0 入住工作方案 2．0 准备入住资料 3．0 协调工作 4．0 通知入住 5．0 入住时的环境布置区内环 境： 6.0 上河国际商业广场A区入住 前筹备工作计划 通过登报或寄发通知书的形式，提前七个工作日向业主发出入住通知。寄发通知应包括以下资料： 1)入伙通知书 2)缴款通知书 【业主(住户)入住前筹备工作 】 1．0 入住工作方案 2．0 准备入住资料 3．0 协调工作 4．0 通知入住 5．0 入住时的环境布置区内环 境： 6.0 上河国际商业广场A区入住 前筹备工作计划 A．入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁×××大厦”等，插彩旗，营造热烈的气氛。 B．插指路牌，由入口处到物业管理服务中心，指路牌标明“物业管理服务中心→”字样，采用红底黑字或红底黄字等。 C．入口处标明物业管理服务中心办公地址和办公时间。 【业主(住户)入住前筹备工作 】 1．0 入住工作方案 2．0 准备入住资料 3．0 协调工作 4．0 通知入住 5．0 入住时的环境布置区内环境： 6.0 上河国际商业广场A区入住 前筹备工作计划 6.0 上河国际商业广场A区入住前筹备工作计划 【业主(住户)入住前筹备工作 】 1．0 入住工作方案 2．0 准备入住资料 3．0 协调工作 4．0 通知入住 5．0 入住时的环境布置区内环 境： 6.0 上河国际商业广场A区入住前筹备工作计划 1、请业主提供《入伙通知书》、《商品房买卖合同》复印件、业主身份证原件、业主及家庭成员照片各2份、身份证复印件各1份（其中存折开户人身份证复印件5份）。 2、核对《入伙通知书》上姓名与业主身份证是否相符；如业主委托他人办理手续，须有授权委托书原件、业主及受委托人身份证复印件各1份(双方身份原件备查)。 3、发放《入伙