“璀璨之星”评选细则.docVIP

福建黄金大酒店月度“璀璨之星”评选细则 一、评选目的 为提升团队凝聚力，加强员工的集体荣誉感，同时塑造一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围，一个以人为本的体制，一个自我实现的舞台，充分调动全体员工的工作积极性及主观能动性，增强员工的管理及自我进取的意识，达到表彰先进，激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质，通过评选这一过程，号召全体员工要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行酒店的各项规章制度和操作流程，以带动全体人员的综合素质及精神面貌的提升，调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服务，给员工一个展现自我价值的空间，让酒店和员工之间有良好的发展平台，特制定本评选细则。 二、评选细则 （一）“璀璨之星”的定义： “璀璨之星”是指在酒店工作中思想进步、道德高尚、工作敬业、富有团队精神和奉献精神的先进分子，他们影响和带动着周围的员工为企业努力工作，奋力拼搏，是企业建设的骨干和中坚力量，是员工的优秀代表。 （二）评选原则： 1．“璀璨之星”人选应以各部门基层员工为主（主管级以下不含主管）。 2．“璀璨之星”人选能够获得多数员工的认可。 （三)评选条件： 1、思想积极进步，认同酒店管理模式和所倡导的酒店文化，并在实际工作中努力实践酒店的酒店文化； 2、热爱本职工作，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人排忧解难，在对客服务工程中以情服务，用心做事，受到客人的表彰，为酒店赢得荣誉，当月有突出为客服务事例。 3、积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争； 4、善于创新，能够提出有效的创新、合理化建议； 5、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求，向客人提供超常服务，成绩突出者； 6、及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门或班组表扬，当月考评成绩列部门前茅者； 7、当月无客人投诉和重大责任事故；酒店质检及值班经理检查问题无直接责任的； 8、尊敬上级，团结同事，富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚； 9、积极参加酒店组织的活动，在活动中表现突出； 10、当月无请假，无迟到，无旷工等现象，当月未受到酒店考核。 (四)、评选办法和要求： 1．“璀璨之星”的评选分为部门评选和酒店评选两部分。 2．部门评选： （1）每月初，各部门依据“璀璨之星”的评选条件召集员工公平公正评选出“璀璨之星”候选人。 （2）名额限制： 餐饮部：4名； 客务部：3名； 前厅部：2名； 保安部：2名； 工程部：2名； 财务部：2名； 总 办：1名； 物供部：1名； 营销部：1名； 后厨部：2名； 鼓 岭：2名； 合 计：22名。 3．酒店评选： （1）各部门每月3日前将本部门评选出的“璀璨之星”候选人名单经部门经理签字后上报总办审核，并参加酒店“璀璨之星”的评选。 （2）每月5日前（节假日可顺延），由总办部负责召集各部门经理，根据各部门上报的候选名单，依据评选条件，评选出酒店月度“璀璨之星”，并报总经理审批。 （3）名额限制： 餐饮部：2名； 客务部：2名； 前厅部：1名； 保安部：1名； 工程部：1名； 财务部：1名； 总 办、物供部、营销部：1名； 后厨部：1名； 鼓 岭：1名； 合 计：10名。 （4） 总办将“璀璨之星”评选结果及资料整理存档做为晋升和加薪的依据。 (五)、奖励办法： 当选酒店月度“璀璨之星”的员工，评选当月可获得100元的物质奖励，并颁发荣誉证书同时将在酒店宣称栏上予以公布表彰。 三、具体操作流程及考核 为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行：部门讨论、提名→填报《评选推荐提名表》→总办核查→总经理批准→结果公告并执行奖励。 1．各部门必须严格按照评选条件，本着公平、公正、公开和严谨的原则进行评选，凡出现不按照评选条件进行评选的现象，一律给予责任部门负责人50元考核。 2．各部门每月必须将评奖结果按时上报总办，凡每月3日(节假日可顺延)前未上报的部门，将给予部门负责人20元考核并需立即补报；部门当月若无符合条件的员工，需提前书面通知总办弃权。 3．各部门必须保证上报“璀璨之星”材料的真实性和准确性，如核实上报材料有弄虚作假现象，一律给予责任部门负责人100元考核。如各部门上报材料，出现内容缺乏、字迹潦草等现象，一律给予责任部门负责人10元考核。 4．每月5日(节假日可顺延)前，酒店“璀璨之星”未评选完成，若无正当理由及书面说明，将给予总办主任50