绩效考核10-26.ppt

wangmansi@163.com 问题:企业绩效管理到底有没有用? 中国的绩效管理现状 普华永道的调查 普华永道的调查层面 普华永道的调查结论 问题反思 是次问卷调查共收到301份问卷，约150家来自不同行业的公司的三类人员参加 问卷的设计包括了以下四个绩效管理的层面 无论是本地或外国所造的企业绩效管理调查都证实大部份的企业管理人员以至一般员工对绩效管理系统都不太满意 “2004中国企业绩效管理实践状况调查报告”显示对绩效管理系统评价 “很满意” 的非常少﹕ 4%的高层管理人员 0.7%的人力资源管理人员 4.5% 的部门经理或一般员工 为何企业在多年来对不满的绩效管理系统仍不离不弃？ …因為企业管理人一般相信绩效管理可帮助企业达到非常重要的目的，例如： 调整薪酬 提升员工 发放奖金 解聘 主要内容 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计 第二单元 绩效管理系统的运行 第三单元 绩效管理系统的开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一单元 行为导向型主观考评方法 第二单元 行为导向型客观考评方法 第三单元 结果导向型考评方法 第一节 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 课程内容： 第一单元 绩效管理程序的设计 第二单元 绩效管理系统的运行 第三单元 绩效管理系统的开发 学习目标： 1、掌握绩效管理系统设计的基本内容，以及绩效管理的准备、实施、考评、总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法。 2、能够分析绩效管理系统运行中将会通到的各种困难和问题，并掌握解决这些困难和问题的基本思路与方法。 3、掌握企业绩效管理系统的检查、评估与再开发的基本方法。 第一单元 绩效管理程序的设计 知识要求 一、绩效管理系统设计的基本内容 二、对绩效管理系统的不同认识 能力要求 三、绩效管理总流程的设计 一、绩效管理系统设计的基本内容 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。 绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。 绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。 总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行的设计，而具体程序设计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所做的设计。 绩效管理制度设计与绩效管理程序设计的关系：两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 二、对绩效管理系统的不同认识 (一)国内 绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。它包括四个环节，分别是： 目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展。 (二)国外 成功的绩效管理主要由以下四部分组成： 指导、激励、控制、奖励。 三、绩效管理总流程的设计 绩效管理总流程设计的(一)准备阶段 本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题。 1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。 ——谁来考评，考评谁 2.根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。 ——采用什么样的方法来考评 3.根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。 ——考评什么，如何进行衡量和评价 4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。 ——如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情 1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。——谁来考评，考评谁 1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。——谁来考评，考评谁 从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员： (1)考评者：涉及各层级管理人员(主管)、人力资源部专职人员； (2)被考评者：涉及全体员工； (3)被考评者的同事：涉及全体员工； (4)被考评者的下级：涉及全体员工； (5)企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。 1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。——谁来考评，考评谁 在绩效管理中，上述五类人员参加考评工作各有其优势。 (1)上级考评：约占