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工作标准模板举例—人力资源部工作标准  郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司 2013年  目 录 招聘面试管理工作标准 1 招聘录用管理工作标准 4 培训需求分析工作标准 6 培训实施管理工作标准 9 绩效评估管理工作标准 13 绩效反馈管理工作标准 16 绩效改善管理工作标准 20 绩效计划管理工作标准 23 社会统筹管理工作标准 27 住房公积金管理工作标准 31 招聘面试管理工作标准 项目分类 工作内容 工作标准 工作质量 标准时间 备注 面试前准备 面试通知 通知面试时间 准时 1分钟 通知面试地点 正确 1分钟 通知面试携带证件 交代清晰 1分钟 提醒面试公司地址 通话结束时提醒 1分钟 材料准备 准备面试人员的简历 按岗位整理 15分钟 准备面试的记录表 足够 5分钟 准备笔试题 设计合理 15分钟 各部门负责准备 面试接待 礼仪接待 向前来应聘者问好 自然、坦诚 1分钟 指导填写面试登记表 填写正确 10分钟 安排座位 就座 1分钟 倒茶 及时 1分钟 依报道先后顺序收取简历 已收取 1分钟 发放公司概况宣传页 完善 1分钟 记录迟到人员 已记录 1分钟 面试指引 通知面试人员 及时 1分钟 负责面试点名 清晰、无漏点 1分钟 面试结束后的告别 表达谢意 1分钟 面试导入 行为观察 观察应聘者的打扮 是否职业化 1分钟 观察应聘者的行为和神情变化 是否紧张 3分钟 自我介绍 倾听应聘者的语言表达 是否流畅 5分钟 判断是否很好地表达了观点 鲜明、独树一帜 2分钟 观察表达过程中是否有肢体语言和声调变化 两者能够协调一致 1分钟 面试 审视简历 查看简历外观是否整洁 确认仔细 1分钟 检查语法是否存在错误 查处后标记 2分钟 评鉴简历风格 简明 1分钟 就简历上描述的工作经历进行沟通 寻找优秀之处 15分钟 就简历上描述的工作变动及频率进行沟通 是否能坚守岗位 分析变动工作的原因是否合理 工作是否尽职 10分钟 交谈 讨论工作兴趣 确定是否喜欢应聘职位 1分钟 谈论应聘者目前状况 确定是否能够立即上岗 3分钟 谈论工作经历 是否能够胜任 5分钟 谈论教育背景 确定其理论深度 1分钟 谈论薪酬 确认是否达成一致 1分钟 谈论个人爱好 安排未来合作者 2分钟 自我评价 判断自我理解力 2分钟 告别 表达良好的祝愿 真诚 1分钟 起立握手告别 自然 1分钟 招聘录用管理工作标准 项目分类 工作内容 工作标准 工作质量 标准时间 备注 录用前准备 录用通知 通知报到时间 准时 1分钟 通知报到地点 准确 1分钟 通知报到携带证件与资料 交代清晰 1分钟 身份证、毕业证书、学历证书、职称证书等 录用者体检 体检 安排体检时间 确定录用日一周内 10分钟 确定体检医院 医疗合作单位 1分钟 安排体检项目 国家及企业规定 10分钟 病史 确认录用者健康状况 客观 1分钟 确认有无严重病史 严重者不录用 1分钟 确认有无传染病 有则不录用 1分钟 确认有无职业病 有则不录用 1分钟 录用手续办理 入职手续 填写入职手续清单 填写正确 10分钟 登记员工到司时间表 及时 1分钟 确定新员工的工作小组 准确 1分钟 开通C6账号 及时 3分钟 开通公司外网电子邮箱 及时 2分钟 更新通讯录 及时 2分钟 将银行卡号登记 及时、准确 2分钟 报到人员的各种证件进行扫描 及时 8分钟 将报到人员的资料存档 完善 1分钟 与报到人员签订劳动合同 认真、准确 1分钟 发放临时工作证 及时 1分钟 发起新员工一卡通申请流程 及时 3分钟 入职指引 带领新员工去其部门报到 及时 5分钟 培训需求分析工作标准 项目分类 工作内容 工作标准 工作质量 标准时间 备注 组织培训目标分析 目标分析 确定企业年度培训目标 准确 10分钟 调查各部门年度培训目标 符合企业总目标 20分钟 调查各部门月度培训目标 分解合理 30分钟 审核各部门培训细化目标 执行性强 40分钟 调查各岗位培训细化目标 可操作 60分钟 资源分析 分析培训可支出费用 预算合理 15分钟 分析培训师资力量 分析准确 20分钟 分析培训时间是否充足 充足、不仓促 15分钟