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-《战略营销计划》第四章：营销计划综览 ________________________________________ 　　无计划者注定失败。——乔治?休利特　 　　我知道有总比没有好。——阿特?林克莱特 　　一切计划均不足道，制定计划的工作过程才是至关重要的。 ——德怀特?艾森豪威尔 　　市场营销的宗旨在于创造客户。假如你没有足够的客户，没有领先的技术，完美的产品，周到的服务，合理的定价，完备的配送系统，你将一无所获。 　　“市场营销”是为你的产品或服务创造客户的过程。一份市场营销计划是一个帮助你管理这一过程而书面化的程序——包括执行计划所需要的行动步骤。 　　有效的市场营销计划可以创造以下一些好处： 　　?有助于协调各项促进工作并化解阻碍实现预期目标的活动； 　　?促使管理层以系统的方式对未来做出反应； 　　?能够在各种市场营销机会之间更好地平衡公司的资源； 　　?大大地增加可能的市场开发机会； 　　?促进内部交流和减少各职能部门间的冲突； 　　?能够提供一个连续检查运营状况的框架. 　　本章针对营销计划的制定给以概述性的描述，勾画出营销计划方案的基本轮廓。　 你销售的产品或服务是什么？ 　　你所销售的东西就是你要提供给客户的产品或服务。产品包括消费品和工业用品，有形产品如服装、日常用品、饮用水、方便面、面包、计算机、电子元器件等；无形产品如软件、