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企业形象与企业竞争力摘要：企业形象设计与企业发展密切相关，良好的企业形象可以促进企业发展，从某种意义上来说，现代企业之间的竞争已经成为企业形象间的竞争了。所以，企业要发展就必须注重企业文化建设,塑造良好的企业形象,以形象力提升竞争力,最终取得经营发展的最大优势。关键词：企业形象；发展；竞争力；海尔企业形象是指公众对企业的整体印象和评价,包括公众对企业的依赖程度、意志倾向、情感倾向等,是企业实态的反映。企业形象是由丰富的内容和多样的形式构成的。构成企业形象的基本要素有:产品形象、员工形象、企业家形象、环境形象、文化形象、标识形象等等。唯有这几方面要素有机组合方可形成具有生命力的企业形象。随着我国市场经济建立和发展，企业间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、技术竞争等发展到企业整体性竞争，即企业形象竞争。对企业进行全方位系统化的形象塑造，完善企业的总体形象，对提高企业信誉与知名度、提升企业竞争力和提高企业素质与管理水平等方面均具有重要作用。让我们看看身边的例子吧。作为零售业中的佼佼者，沃尔玛之所以能战胜强大的对手，迅速脱颖而出，并多年活力不减，最重要的是它优质的服务形象，比如员工的微笑服务；还有积极为顾客着想的企业形象，比如“顾客永远是对的。如果有疑义请参照第一条。”的原则。还有长盛不衰海尔集团，它今日的辉煌,与其重视建设优秀的海尔文化、塑造良好的海尔形象是密不可分的。1991年海尔兼并多家企业海尔集团诞生了。发展至今, 20年的历程中无论是国内还是国外,无论是品牌、质量、科技、管理还是市场、服务、环保、科教等方面,海尔无不取得令人瞩目的累累硕果。四川大学营销工程研究所中国企业营销安全研究课题组,通过对1 000余名企业家的调查发现:海尔是目前中国经营最为成功、管理水平最高、最为国际化、最具亲和力的企业。海尔以近乎完美的形象成为中国成功企业的典范。面对日益激烈的市场竞争,海尔不但没有被扼杀,反而能够日益发展强大并取得了越来越大的经济效益和社会效益,其巨大成功的关键在于海尔成功的企业形象。而忽视企业形象塑造可能会直接影响企业的存亡，比如三鹿集团就因为三聚氰胺事件导致企业形象衰败，而对待问题敷衍了事的态度又极大的破坏了原本就岌岌可危的公众形象，在事件曝光之后又未能成功重塑企业形象求得消费者认同，从而走上了破产的不归路。看，这就是企业形象的力量，它是企业职工的整体素质的体现,是企业形象设计的内在气质,也是企业发展的不竭动力。所以，以良好的企业形象取胜是企业生存和发展的关键。我认为，企业形象塑造的独特意义大主要体现在以下方面:1、提高企业信誉和知名度，促使企业这一类无形资产迅速增值。通过企业形象塑造，使公众对企业形象产生良好的印象，容易让公众形成对企业组织健全、制度完善的认同感，增进公众对企业的信任感，从而有利于企业与顾客的沟通，也能够增强本企业产品的优势。1985年,海尔当众砸毁76台不合格的冰箱，深得消费者的信任与赞扬，随后便获国家第一枚冰箱金牌，在“消费者心中的理想品牌”评比中名列第一。这难道不是树立良好的企业形象带来的好处？2、降低品牌设计费用统一企业的视觉形象。通过企业形象塑造，使企业在所有设计项目上具有统一的形象。一方面可以节约分公司间与部门间各自为政的设计制作费用，另一方面也可促进公众较快接受统一的企业形象，提高企业信息的传播速率。比如海尔的商标：一是中国小孩，一个是外国小孩，这就是海尔的吉祥物——“海尔兄弟”。2005年，海尔集团又推出了海尔新的文字标志，由汉字海尔与海尔的汉语拼音组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化,同时，新的设计更加强调了时代感。 3、提升企业文化。通过企业形象塑造，可以增强企业员工的归属感、优越感和自豪感，促进其产生与企业同进退、共命运的价值观念; 也能够增强企业员工的统一意识，提高其士气，调动其工作积极性，形成一种充满活力的企业文化。例如海尔“真诚到永远”的服务理念塑造和其独特新颖的外观标志设计既深深吸引着消费者，也鼓舞着海尔的每一位员工，让他们都产生一种基于优秀企业文化的自豪感、优越感，从而产生着强大的企业凝聚力。4、提高企业素质与管理水平。进行企业形象塑造，企业需要根据市场情况和企业发展针对性地培育其经营理念，并制定一套能够有效贯彻实施的管理方法和管理规范，使企业的生产过程和市场流通流程化，从而必将降低成本和有效提高产品质量。十几年成长起来的海尔,兼并近20多个亏损企业,而且兼并一个厂,搞活一个厂,一时成为商界的奇迹。这与其先进的企业管理和良好的企业形象是分不开的。从以上祭奠我们可以看到，如果企业能够在公众心目中树立一种诚实、公道的形象，社会公众就会产生一种信赖该企业产品或服务的心理倾向，因而更容易在激烈的市场竞争中选择该企业的产品或服务，从而使这个企业立于不败之地