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职场人生 找不到答案的时候就找问题　　查理是许多公司的企管顾问，他闯荡江湖的绝招就是“问问题”。　　有一次，一家专门在欧洲机场做咖啡餐饮的连锁公司请查理来帮忙，想找出提升业绩的方法。查理把几个机场的店长找来，然后开始问问题。　　“你们感觉业绩不能提升的最大问题是什么?”　　“人太多。”其中一个店长说。　　“什么意思?”　　“就是店里老是客满。”　　“客满有什么问题?”　　“你知道，在机场的旅客进了咖啡店，一屁股坐下来就不动了，一直等到要登机才会起身。他们不会多点东西，只是占着位子……”　　“对，其他客人也进不来，所以店里老是客满，看起来好像生意很好，其实业绩不佳。”另外一个店长附和道。　　“好，问题是旅客占着位子不走，那怎么办?怎么让客人快点走呢?”查理问。　　“把椅子换成硬的，让他做得不舒服，这样他们就待不久。”　　“我的办法是盯住客人，只要他的杯子一空，就过去清理桌子……”　　“如果客人不动呢?”　　“我刚才还没有说完，接着问他要不要再点什么。”　　“如果他说：不要，谢谢，怎么办?”　　“那就叫每个服务员每隔30秒就过去问他要不要再点什么。”　　“再不行，就叫最丑的恐龙妹服务员去问他要不要点东西!”　　“可是你们的女服务员不都是美女吗?”　　“那就每个店雇一个恐龙妹!”　　“不，说正经的，我认为可以在每张桌子上装个定时器，坐得超过时间就加钱，跟出租车一样，时间也算钱嘛!”　　“