测量管理体系---各部门质量目标分解及考核办法.docVIP

2013年度各部门质量目标分解及考核办法 序号 部门 部门质量/环境目标 考核方法 考核频次 1 生产制造部 1. 生产设备完好率≥96% 实际验收并统计 一次/月 2 2. 生产计划完成及时率≥95% 根据生产完成进度 一次/月 3 3. 工艺文件正确率100% 根据工艺文件实际操作的符合性 一次/季度 4 4. 产品一次交检合格率100% 实际交检情况统计 一次/月 5 5. 每道工序一次交检合格率98% 实际交检情况统计 一次/月 6 6. 节约资源、降低消耗，每年降低水电万元产值消耗率的1% 检查每年统计数据 一次/年 7 采购部 1. 合格供方考察不小于五家供应商 考察报告 一次/年 8 2. 年采购合同正确率≥99% 查阅合同 一次/年 9 4. 产品一次交检合格率≥96% 外购件交检统计 一次/月 10 销售计划部 1. 顾客满意度调查表回收率95% 查阅顾客满意度调查表 一次/年 11 2. 客户意见与问题反馈率100% 查阅往来传真及邮件 一次/月 12 3. 客户意见与问题反馈及传递时间不超过三个工作日（客户要求除外） 查阅往来传真及邮件 一次/月 13 4.顾客满意度测评达到96%以上。 顾客满意度测量； 一次/年 14 1. 现有客户走访计划完成率100% 走访计划、出差汇报表 二次/年 15 2. 顾