医院质量管理方法与工具培训.ppt.pptVIP

《评审细则》中有17个条款涉及 质量管理工具 有全员质量与安全教育和培训。访谈业务院长及5名职能部门负责人。 医院与职能部门领导接受全面质量管理培训与教育，至少掌握1～2项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具，改进质量管理工作。访谈5名管理人员对质量管理工具的掌握程度。 科室主任对质量管理工具PDCA、散点图、鱼骨刺图等能够熟练掌握。 由科主任、护士长与具备资质的质量控制人员组成质量与安全工作小组，并有开展工作的记录。 1.调查访谈：访谈科主任与相关人员，了解对质量管理工具的应用情况。 2.资料查阅：查看评审前三年质量管理相关资料，用数据或案例等体现持续改进有成效。 . 质量管理人员熟悉质量管理原理，能运用质量管理工具(PDCA、散点图、鱼骨刺图等)开展质量管理活动。 质量：质量是一组固有特性满足要求的程度 质量管理：是在质量方面组织指挥和控制协调的活动 全面质量管理：是把组织管理、数据统计、全程追踪和运用现代科学技术方法有机结合起来的一种系统管理。是对质量形成的全部门、全员和全过程进行有效的系统管理。 质量管理方法：有PDCA循环法，SWOT分析法等 什么是质量管理工具 质量管理工具是由管理者使用，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。 一、PD