QC小组与以人为本的企业文化(论文).doc

QC小组与以人为本的企业文化 QC是“Quality control”的简称，中文意思为“质量管理”。质量管理的发展经历了质量检验阶段和统计质量控制阶段后，进入现在的全面质量管理阶段。在当今全球经济一体化的趋势下，市场竞争日益激烈，企业间竞争的焦点指向质量。企业只有把质量搞好了才能求得生存与发展。而要搞好质量，就必须采取有效的质量管理手段，就必须把有限的资源合理地组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去。在开展质量管理的所有资源中，人是最重要的、最活跃、最起作用的因素。如何最大限度地开发人力资源，促使企业员工全员参与到质量改进上来，成为企业通过质量管理提升竞争力的关键。而要最大限度开发人力资源，在企业中推行以人为本的企业文化不可缺少。在质量管理中，QC小组活动是实现全员参与质量改进的有效方法，也是开发人力资源的有效手段。本文拟就QC小组与以人为本的企业文化的关系进行探讨。 一、QC小组的概念 QC小组即质量管理小组，以改进质量为目标的由人组成的团体，具体说是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组可以根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，在班组内组建，或者跨班组、甚至跨部门、跨车间组建，在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多样化、事实的数据化。 从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下特点： （一）明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 （二）广泛的群众性。QC小组是吸引广大职工群众参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。 （三）高度的民主性。QC小组组长可以民主推选，可以由QC小组成员轮流担任。在QC小组内部讨论问题，解决问题时，小组成员之间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，保证既定目标实现。 （四）严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。 二、以人为本的企业文化内涵 何谓以人为本？以人为本的直接解释就是以人为“根本。什么是企业文化呢？企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以共同的价值观为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。以人为本的企业文化就是以人作为根本的企业文化管理模式。在当今知识经济时代，以人为本的企业文化强调人重于物，人在众多资源中居于首要地位；强调对人性的理解和尊重，尊重员工个体价值，通过激发和调动人的主动性、积极性和创造性，实现人与企业的共同发展。在推行以人为本价值观的企业中，企业不是一个雇用劳动力的组织，而是时刻关注员工的“成长”与“发展”的一个以人为本的大家庭。 人是人类一切文明的创造者，企业仅仅是他们的一个小集体。企业的发展壮大，是每一个员工努力工作的结果。如何让员工积极地，主动地，快乐地去工作？推行以人为本的企业文化价值观是关键。以人为本的企业文化所形成的人性化文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，并提高企业的经营能力，增强企业的整体活力，从而把企业与个人的意志统一起来，使企业更快、更好、更稳定地生存与发展。 三、QC小组与以人为本的企业文化的关系 从前面对QC小组的概念和以人为本的企业文化的内涵的分析中可以看出， QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式，深入开展QC攻关活动，能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性，能够为企业提高质量、降低成本、创造效益，通过成员的共同学习、互相切磋，有助于提高员工的整体素质。以人为本的企业文化通过提供一个人性化的氛围，激发员工的参与企业管理的积极性，关注自身和企业的发展，从而对内形成强大的凝聚力、驱动力，对外形成极大的渗透力、影响力和竞争力。两者都注重对企业员工的尊重，注重对员工参与企业管理的积极主动性，注重对员工潜能的开发，共同的目标都是促使员工与企业共同发展。因此，深入开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。 （一）QC小组活动充分体现以人为本的企业文化