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发展过程 市场 良好素质人才 合格业务员 主任 更高职级队伍扩张 分公司成功 关键因素措施 1公司品碑 2职场 3增员者素质 4招聘说明会 1产品销售策略意外险医疗险 2基本法的考核要求低 3培训投入政策 1晋升期长基础扎实 2增员支持说明会 1合伙经营 2管理制度 这张图归纳了友邦为了在市场上招募到潜质人才并使组织快速扩张如何使其相关的策略互相配合 在第一个环节为了能从市场上招募到良好素质的人才友邦制订了如下策略 1建设公司品牌公司的品牌吸引人 2职场装修投入政策提供与人才相符的工作环境 3保证队伍整体素质增员者的素质较好很难想象一个低素质人员能增 到一个高素质人员 4公司出面组织招聘说明会用公司的力量增员 1 2 3 4 示例一 在第二个环节为把新人培养成合格业务员友邦制订了如下策略 1针对新人的产品销售策略意外险和医疗险的销售 2由于意外险和医疗险件均保费较低友邦基本法的转正及 维持考核要求均较低同时对新人辅以财务支援保证基本收入 3培训投入策略公司在培训设施讲师队伍建设上投入很大 在第三个环节为把业务员培养成优秀主管友邦制订的策略 1延长业务员的晋升时间夯实基础 2加大对业务员的增员支持增员说明会的组织和经营 在第四个环节为使组织良性扩张友邦制订的策略 1主任独立经营建立合伙经营的理念 2低的维持考核要求主任可以全力以赴发展组织 而这两个策略又因友邦在增员时坚持的素质要求而得以可行 友邦对新人有明确的产品销售策略以意外险健康险销售为主这一策略并不是孤立地存在实际上友邦的这一产品策略由于有公司在各环节上的配合和支持才能发挥良好的效果 示例二 新人的意外险 健康险销售策略 小案件多对理赔速度服务要求高 由于意外险和医疗险件均保费较低对新人辅以财务支援保证基本收入 公司不以保险规模为导向允许新人有一个较长的过渡期 考虑到这两个险种件均保费低基本法的考核要求不是太高 留存率高否则业务员脱落后加保和转介绍的利益公司无法得到 新人素质较高愿意长期服务于寿险 成功因素分析强大的品牌专业的形象良好的市场美誉度 寿险商品由于长期性和无形化的特征其销售对于公司品牌形象的依赖甚大 故而友邦在每一地都精心打造公司品牌友邦努力塑造的形象在于二点 1AAA的国际财务评级 这是公司实力与信誉的象征 由于这是对母公司的评价各地分支机构一般均通过广告强化客户的印象 2专业服务的形象 这是获得客户满意的关键 友邦的关键措施在于打造一支专业的代理人队伍因为市场美誉度的提升不仅在于公司的客服行为更在于代理人的素质和表现而实际上友邦一贯来坚持先代理考试后上岗学历要求和品质管理正是基于这一策略 从友邦的管理特色看其成功之道 卓越经营的典范 报告背景 友邦在中国经过了若干年的苦心经营后已逐渐在市场竞争中露出强劲发展势头在开业地区给平安造成了相当的竞争压力 这份报告的主要信息来自友邦在广东的机构我们的重点在于揭示推动友邦发展的关键因素以及这些因素是如何协调运作的 本报告旨在通过友邦成功之道为平安探索专业经营之路供领导参考 友邦在广东的业务现状 我们以较迟开业的两个机构深圳佛山来看一下友邦的发展速度 深圳友邦99年开业当年业绩146万2000年新契约2300万2001年新契约突破6000万今年截止9月新契约已达8310万全年有望突破12亿 佛山友邦99年开业2000年新契约3058万2001年新契约5900万2002年全年有望突破7500万 FYP 7月 8月 9月 持证人力 广州 深圳 平安 1886 2509 1058 5125 友邦 2803 1507 2279 4618 平安 1567 1721 1513 2196 友邦 1064 1411 1005 2118 主要结论 友邦的成功之道 成功的外勤管理合伙经营利益协调 公司较好地协调好各层级之间的利益并建立外勤队伍专业经营的观念 卓越的战略执行能力战略执行的系统能力 友邦的成功不是由于某一策略或某一制度的成功而在于它能根据战略系统地规划整合公司的各项政策同时对公司既定战略能一贯坚持 战略投资和财务管控的良好平衡 强大的品牌专业的形象良好的市场美誉度 我们用一个形象的比喻来分析友邦成功的原因 建设高楼 依精心设计的图纸施工 用好料 打好地基 每一层楼都保证质量 友邦的寿险经营 坚持自己的经营之道 无论何地对手如何 理顺组织关系前期主管的养成 稳健经营 中资公司对比 尚未形成自己长期坚持的
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