手拉手二沟通技巧问题答疑 小慈.pptVIP

沟通技巧与eCosway答疑 主持：阿星老师 主讲：小慈老师 协理：纤淇老师 课程安排 什么叫沟通？ 沟通的目的是什么？ 怎样做好沟通？ 沟通的技巧与注意事项？ eCoaway答疑讲解？ 什么叫沟通？ 沟通是： 情绪的转移 信息的传递 感觉的互动 一个人一旦把沟通能力练好了，说服能力练出来了，演说能力练好了，对别人的影响力练出来，这个人就能纵横捭阖、合纵连横、无中生有。就能化腐朽为神奇、化干戈为玉帛、化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方无隅、大道无形、行者无疆、搅长河为酥酪、变大地为黄金。 沟通的目的是什么？ 　沟通的四大目的：  　　1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解  　　2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应  　　（希望得到一些好的感觉；或摆脱一些不好的感觉。在于相互之间感觉良好。） 　　3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候  　　4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标 怎样做好沟通？ 人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。 (因为一个人相随心生，口乃心之门户) 沟通要从心开始，要真诚待人 。 沟通的技巧与注意事项？ 沟通的注意事项: 要精确，不要模糊 (语言，在沟通中，起着非常重要的作用，不管是口头表达还是书面表达。) 给予对方完整充份的资讯 在人际关系上与人沟通时，少用，慎用：我认为，我