招标师-招标采购项目管理分类模拟题服务项目管理(五).docVIP

招标采购项目管理分类模拟题服务项目管理(五) 一、单项选择题 (每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1、______是现代社会的发展的推动力，有很多不同的类型。 ? ?A．知识 ? ?B．劳动 ? ?C．服务 ? ?D．技术 2、不同类型的服务由于______含量的不同，服务的难度和复杂程度也不同。 ? ?A．知识 ? ?B．劳动 ? ?C．技术 ? ?D．资本 3、服务项目是一种______的新兴劳动形式，是一种高智慧的专业性服务活动。 ? ?A．技术密集型 ? ?B．知识密集型 ? ?C．资金密集型 ? ?D．劳动密集型 4、______是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程。 ? ?A．服务 ? ?B．服务项目 ? ?C．项目咨询 ? ?D．项目管理 5、服务项目是以______为特征的服务。 ? ?A．劳务输出 ? ?B．生产制造 ? ?C．知识运用 ? ?D．组织管理 6、服务项目是一个完整的系统，依据系统论“整体—分解—集成”的原理，通常运用______的方法对项目可交付成果进行分解。 ? ?A．工作分解结构 ?B．责任分配矩阵 ?C．组织分解结构 ?D．资源分解结构 7、关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是______。 ? ?A．服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期 ? ?B．用系统的思想来管理服务项目 ? ?C．在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段 ? ?D．项目管理必须从项目系统的整体出发 8、与工程建设项目相类似，工程咨询服务项目也具有完整的生命周期，该类项目生命周期的起点是______。 ? ?A．成立项目服务团队 ? ?B．服务企业接受客户的委托洽商 ? ?C．签订委托服务合同 ? ?D．任命服务项目经理 9、根据服务项目生命周期的阶段划分，服务项目的结束以______标志。 ? ?A．服务方提交可交付成果 ? ?B．服务方和客户方权利义务关系完毕 ? ?C．服务方提交的可交付成果通过验收 ? ?D．服务方提交的可交付成果付诸实施 10、详细需求调研阶段所要进行的管理活动不包括______。 ? ?A．组建项目组 ? ?B．详细需求调查分析 ? ?C．项目目标系统确定 ? ?D．项目实施过程分析 11、在详细需求调研阶段的______管理活动，项目组可以获???一定的人权和财权。 ? ?A．组建项目组 ? ?B．详细需求调查分析 ? ?C．项目目标系统确定 ? ?D．服务项目人力资源计划 12、在服务项目生命周期的______阶段，形成服务项目的基础目标和管理任务。 ? ?A．服务项目获取阶段 ? ?B．详细需求调研阶段 ? ?C．服务方案提出阶段 ? ?D．可交付成果提交阶段 13、下列各项不属于服务方案需要解决的五个问题的是______。 ? ?A．What做什么 ? ?B．Who谁来做 ? ?C．How怎么做 ? ?D．Why为什么做 14、服务项目______的目的是制定出项目的预算，为项目的执行和控制确定基准。 ? ?A．范围计划 ? ?B．时间计划 ? ?C．成本计划 ? ?D．人力资源计划 15、下列各项不属于服务项目可交付成果的是______。 ? ?A．涉及方案 ? ?B．研究报告 ? ?C．调查结果 ? ?D．实施计划 16、项目跟踪评价阶段的工作不包括______。 ? ?A．客户之间合同关系的收尾 ? ?B．可交付成果提交给顾客 ? ?C．服务方对服务项目的实施过程的总结和评价 ? ?D．服务方对服务项目的管理过程的总结和评价 17、下列各项属于项目可行性研究报告中多方案比选情况评价指标的是______。 ? ?A．对优化结构的论证情况 ? ?B．对今后市场影响因素的调查分析 ? ?C．厂址和外部配套条件的论证情况 ? ?D．产品成本估算依据可靠性情况 18、下列关于服务项目的采购与合同内容的说法中，正确的是______。 ? ?A．合同中需特别约定针对服务人员和服务成果的条款 ? ?B．服务项目在一定规模以上必须通过公开招标方式采购 ? ?C．咨询服务机构的报价是选择服务方时主要考虑的因素 ? ?D．只能选择仲裁作为争端的最终解决方式 19、客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是______。 ? ?A．项目服务范围 ? ?B．项目主要工作流程 ? ?C．项目管理方法和措施 ? ?D．咨询服务总体方案 20、服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由______提供、编制。 ? ?A．招标代理机构和客户 ? ?B．客户和咨询服务单位 ? ?C．招标代理机构和