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电 子 商 务 课 程 安 排 第6讲 电子商务组织与运营 引言 6.1. 企业如何组织实施电子商务 什么是电子商务的组织实施？ 一句话：电子商务系统建设的项目管理 一组活动： 搭建应用的全景框架； 应用系统开发； 网站建设； 配套支持服务系统。 6.1. 企业如何组织实施电子商务 一组活动： 搭建应用的全景框架； 应用系统开发； 网站建设； 配套支持服务系统。 6.1. 企业如何组织实施电子商务 电子商务应用开发的全景和框架 电子商务应用涉及大量的企业业务流程整合和再造； 电子商务应用随时间推移不断变化； 开发电子商务应用时有多种选择； 利用组件建立复杂的应用是一种可行的策略； 电子商务应用可能涉及多个业务伙伴，包括咨询公司； 网站和应用可以自建，也可以外包开发。 电子商务应用的全景框架 案例：海尔SBU（Strategical Business Unit）战略 案例：海尔物流系统的三个JIT 案例：海尔按单生产按单配送的物流管理流程 6.1. 企业如何组织实施电子商务 一组活动： 搭建应用的全景框架； 应用系统开发； 网站建设； 配套支持服务系统。 6.1. 企业如何组织实施电子商务 电子商务应用开发过程 步骤1：定义需求； 步骤2：开发或购买运行平台； 步骤3：安装、调试和培训； 步骤4：运行和维护。 6.1. 企业如何组织实施电子商务 开发电子商务架构 电子商务架构是一种用于构建电子商务基础设施和应用的概念框架。它是对组织中的电子商务资源和应用进行整合及结构搭建的计划。电子商务架构的开发包括6个步骤： 规定企业目标——确定电子商务战略 定义信息架构——信息资源规划 定义数据架构——数据库系统设计 定义应用架构——功能 定义技术架构——技术体系 定义组织架构——人力资源和组织流程 信息架构－信息资源规划 信息资源规划的基本原理 数据位于现代信息系统的中心； 数据是稳定的，处理是多变的； 数据资源规划是信息系统建设的基础。 6.1. 企业如何组织实施电子商务 6.1. 企业如何组织实施电子商务 数据架构－数据建模 数据模型的概念：数据模型（Data Model）是对用户信息需求的科学反映，是规划系统的信息组织架构。数据模型由主题数据库及其基本表、二级子表、表间关系及表间数据的完整性、一致性等约束组成。 为什么要进行数据建模 6.1. 企业如何组织实施电子商务 6.1. 企业如何组织实施电子商务 6.1. 企业如何组织实施电子商务 6.1. 企业如何组织实施电子商务 6.1. 企业如何组织实施电子商务 电子商务网站软件系统的技术架构 软件系统体系结构 操作系统 数据库系统与数据链接 动态服务器页面技术ASP 组件与组件技术 6.1. 企业如何组织实施电子商务 一组活动： 搭建应用的全景框架； 应用系统开发； 网站建设（电子商务平台）； 配套支持服务系统。 6.1. 企业如何组织实施电子商务 电子商务平台建设工作程序及内容 根据业务目标规划电子商务平台功能 不同的业务模式，不同的业务目标需要不同的电子商务平台提供支持和帮助根据业务策略调整电子商务平台功能； 任何电子商务平台都是为经营目标、运营策略而服务的； 业务不同，平台搭建的核心也不同 。 根据业务流程规划电子商务平台 改进和完善电子商务平台 电子商务网站建设过程 6.1. 企业如何组织实施电子商务 电子商务平台相关知识 电子商务平台向规模化和集约化发展 入门级(starter)； 标准级(standard)； 专业级(professional) 。 电子商务平台应用向全方位发展 商务洽谈采用聊天工具； 供求信息和产品信息整合到搜索引擎； 短信在电子商务中得到了极大的应用； 诚信交易纳入基础建设； 虚拟社区走进现实空间； 占领桌面，占领浏览器(贸易通和买卖通TM桌面工具即是典型，而阿里巴巴更推出商机直通车搜索工具，嵌于浏览器中 )。 6.1. 企业如何组织实施电子商务 考虑的问题：由谁来开发？ 目前，特别在我国，大多数公司的企业规模不大或内部技术专家太少，无法在没有外部帮助的情况下开展电子商务项目。电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。 外包含义：委托另外的专业技术公司为开展企业的电子商务项目提供外部支持的做法称为外包。 由谁来开发企业的EC系统，主要根据企业自身的技术实力、财力和EC需求时间等情况来决定。 6.1. 企业如何组织实施电子商务 电子商务应用开发策略 购买应用（交钥匙方式） 租借 自建（内包） 外包 应用服务提供商（ASP） 6.1. 企业如何组织实施电子商务 注意事项 做电子商务必言电子商务平台； 电子商务平台必须为业务策略服务； 电子商务平台需要在实践中不断得到完善和提高。 6.1. 企