第一讲 城市发展战略.pptVIP

城市规划与发展 美国西南航空公司 美国西南航空公司成立于1971年，是一家执行美国国内城际间航线为主的航空公司。以为旅客提供低票价、舒适的客舱、一流的旅客项目、安全可靠、高频度和顺便的航班以及友善的客服服务而受到广大旅客的青睐。9.11事件后，几乎所有的美国航空公司陷入了困境，而美国西南航空则例外。2005年，在运力过剩和的燃油价格飙升的严峻形势下，达美航空和美国西北航空不得不申请破产保护。相比之下，西南航空公司则连续第33年保持了盈利。 美国西南航空公司的企业文化 企业文化的核心是：释放最大的生产率。 实现途径： 1.员工第一 2.合作氛围和团队精神 3.赋予工作自主权 4.领导是朋友又是亲人 员工第一： 在西南航空公司，每一位员工都会受到尊重。所有员工之间都只叫名字，人与人之间关系随和平等。 如果你要见总裁，只要他在办公室，你可以直接进去，不用通报，也没有人会对你说：“ 不，你不能见他。” 公司规定，如果有员工提出一项建议，有关部门主管必须尽快弄清楚是否可行，并及时作出回应。如果最后公司没有采纳这一建议，必须向员工解释清楚，给出拒绝的充分理由。 合作氛围与团队精神： 公司鼓励自主性的工作规则，鼓励员工出现在需要他们的任何地方，而且要求员工尽可能做不同的工作。通过自主工作的原则使所有员工都凝聚在一起，作为了飞机飞行而需要他们做的一切事情。 公司内部不同群体之间结成密切合作关