第3章物流营销信息管理.ppt

第3章 物流营销信息管理 3.1 物流营销信息系统 3.2 物流市场调研 3.3 物流市场预测 案例分析 实训项目 3.1 物流营销信息系统 3.1.1信息的含义及功能 “信息”一词对我们来说并不陌生，我们几乎每天都能听到、看到、接触到各种各样的信息。尤其是随着市场经济的发展，“信息”两个字已经成为人们流行的用语，热门的话题。 3.1 物流营销信息系统 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。广义的信息由数据、文本、声音和图像四种形态组成，主要与视觉和听觉相关。数据通常指数字，包括计算机所能处理和生产的任何数字、文字、符号等:文本指书写的文字，可用手写，也可用机器印刷;声音主要指可听到的说话的声音和音乐、无线电、电话、唱片、录音机等，是用以处理这类信息的产品;图像是看得见的形态，包括照片和图画等。因此，数据是信息的基础。 3.1 物流营销信息系统 信息按照内容可分为三类:消息、资料和知识。消息是变化中的新近出现的事实记录传报，包括人类活动与自然现象的变异，是社会生活中最为普遍的。资料是事物的静态描述和事物变化过程与社会现象的原始记录，消息的积累就是资料;知识是人们对客观世界及其自身的理性认识，人们对资料去伪存真，去粗取精，即经过思维加工和概括后，就能获得一定的知识，知识是信息升华的成果。 3.1 物流营销信息系统 信息对人类社会有三大功能:一是信息的中介功能。