和谐的人际关系从点滴开始2.ppt

* 丁洁 人际交往：金正昆 人际关系是人与人之间心理上的关系和心理上的距离，是以一定的群体为背景，在互相交往的基础上，经过时间的调节，感情的体验，行为交往等手段而形成的，是人们长期交往的结果，人与人关系的密切程度，受多方面的因素的影响，如时空接近程度，交往频繁程度，个性相容程度，需求互补程度等等。对于刚刚走上工作岗位的大学生来说，建立和谐的人际关系，意义很大。 1．尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。 2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。 3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。 4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。 5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。 6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人 。 7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。 8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。 9.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。 13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。 14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解一切意味着宽恕一切。 15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。 10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。 11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。 12.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。 16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。 17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。 18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。 19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。 20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然，为此你要努力记住对方的姓名。 21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？ 22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉――首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。 23.要尽快宽恕别人，不要记仇。 24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿！ 25。如果可以的话，建议你去买一本：人性的弱点 进入社会后，如何建立和谐的人际关系？ 大学生到新的工作岗位后，人际关系主要是横纵两向，横向是与同事之间的关系，纵向是与领导的上下级关系，怎样处理横纵关系，以下几方面可供参考。 1 、尊重他人，不自视清高。“三人行，必有我师”创了新单位，每个人都是自己的老师，因为他们都可能掌握了丰富的工作经验，娴熟的业务技能。要像尊重老师那样尊重他们，虚心向他们请教，不能以已之长比人之短，应该谦虚待人，自尊自重，不摆架子。 2 、平等待人，不厚此薄彼。同事之间应平等对待。不要以职务的高低，工资的多少来决定对人的态度；不要亲近一部分人，疏远另一部分，不要见了领导就低头哈腰，满脸堆笑，见到群众就视而不见，冷若冰霜，不能拉帮结派，搞小团体。 3 、热心助人，切勿见利忘义。同事间应该相互帮助，既可以锦上添花，更应当雪中送炭。当别人遇到困难，应伸出热情的双手给予帮助，切不能袖手旁观，坐视不管更不能落井下石，见