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牢固树立正确权力观 努力提高窗口服务质量 尊敬的各位领导，大家下午好！ 我是区食品药品监管分局窗口的工作人员——叶俊。近期，通过学习，使我认识到：“树立正确权力观，提高行政服务质量”，是践行“三个代表”重要思想的重要举措；是全心全意为人民服务的必然要求；更是我们转变工作作风、提高工作效率、密切联系群众的重要措施。 作为窗口工作人员，多多少少，大大小小总有一些权力，那么权力是什么？权力谁给予？权力怎样用？古往今来，不同世界观、人生观的人有不同的回答。我认为：权利是一种政治力、强制力，更是一种执行力。是人民给予的、沉甸甸的——责任，用它做有益于人民的事，老百姓就赞成你、拥戴你；用它做损人利已的事，老百姓就反对你、打倒你。因此，我们手中的权利只能用来为群众做好事，做成事。要做好事、做成事，就必须不断的提高服务质量。 要提高服务质量，首先是对工作要有激情，要有新的思想观念，要富于想象力。其次是对学习要有追求，以不断提高综合能力，努力富于创造力。再次是要有端正的工作态度、扎实的工作作风、严明的工作纪律，做好每一件事，哪怕是一件小事！ 就窗口工作人员而言，在具备能表达、会书写、善协调、会用现代办公设备的同时，更应具备理解能力、沟通能力、决策能力、发动能力，创造性地开展工作。要不断提高服务质量，就要注重细节，俗话说得好“细节决定成败”，其核心，就是做好小事，成就大业。其实在一个单位，绝大部