连锁餐饮2010年新会员制度方案汇.ppt

* 卡套 * 会员章程 * 礼品兑换手册及海报 增加产品图片 * 营销方式 線下宣傳 店内克力架/台卡 公關 新聞稿/公關稿 活動 结帐派发/ 商圈拜访 網路 官網專區 電子媒體 會員EDM * 备注 请营运中心及训练发展部尽快安排好各区域培训的参加人员，以及外区的培训地点，并与卖买提公司培训人员确认其行程安排； 逸茶雅集确认茶礼兑换品项及对应积分； 请营运中心于4月12日前确认新会员卡的门店分配量； * THE END . THANK YOU. 2010年新会员制度方案 营销企划中心 * 目标 根据过去茶人卡办理的数据: 2010年1月,有消费的茶人卡数量为14251人,占总额的7.25%, 消费总额2856599元 现设定以下新会员卡办理目标: 第一个月(至5月底):1920名新会员(上海),平均每店60张/店 6月后全国上线,平均每月:4800名新会员(全国) 至2010年底:33600名新会员(全国), 望通过促销活动,至2010年底能达到5万名新会员(全国) 新卡使用率:前3个月,达15% 截止到今年年底,达30% 而后每年控制在20% * 一茶一坐会员卡 定义:通过各门店注册成为会员,有实名会员卡,可充值,充值后集点，有密码,可挂失。 特别优惠： 保留原来的充值集点，每充值100元，即可获得1个集点； 积分可兑换礼品； 会员生日礼：生日当月凭会员卡及身份证可免费获得套餐一张,有效期一个月； 不定期接受到邮件形式的最新的优惠促销信息。 会员须知: 请见附件WORD文档(红色字为增加或修改的条款) * 新旧会员系统的比较 旧会员系统 新会员系统 24小时后凭卡至门店查询截止至前一日的余额与积分 实时网络查询余额与积分 持卡人需携带办卡时登记之有效身份证件原件，至各门店办理挂失。 随时电话冻结，安全更安心 至门店办理，补发需要5个工作日 至门店办理，当场即可补发 费用昂贵，09年的各项费用总计几十万元 费用低，每月每台100元网络运营费， 积分永久有效,公司负担较大 每2年年底积分清零,便于对积分的掌控 大量无效卡存在,无法清除,也无法确定是否将再使用,死卡量太多 每年年底系统整理所有会员卡,金额为0的视为无效卡 会员资料查询不完善，不利于会员管理与营销 自己掌控会员资料，可更好管理会员系统，进行会员营销 * 新会员系统的费用结构 固定费用： 1、网络运营费用：1200元/年/店 2、一个固定POS机：免费 3、通讯费：免费（按每店一台POS计算） 4、制卡费：0.8元/张（会员卡、VIP贵宾卡、控制卡均一价格） 其他费用： 1、每增加一台固定POS机：2000元/3年 每增加一台移动POS机：3000元/3年(若无须固定POS机,只需要移动的则只需要补差价1000元/3年即可) 2、每增加一台移动POS机，则增加通讯费：20元/月 3、纸卷：1.1元/卷（此价格为卖买提报价，最终价格待总务部寻价后确认） 4、网站对接费用：5000元/年（若卖买提网站首页上可免费提供一个茶人卡会员的专用登陆口，则可省此部分费用。） 5、会员卡激活程序开发费：1.5万 6、会员卡激活短信及邮件发送费用：短信0.1元/条，邮件0.1元/封 * 新会员系统的换卡流程 原卡内金额使用完,及积分兑换完,即可免费更新为一茶一坐会员卡 原茶人卡 ￥=0 积分=0 免费 新一茶一坐会员卡 * 新会员办理流程 自2010年5月1日起，可至一茶一坐任意一家门店申请新会员卡,流程如下: 1.至一茶一坐各门店,凭有效证件均可申领『一茶一坐会员卡』.登记会员姓名及身份证号码； 2.可采用现金或刷卡（银行卡）的方式为『茶人卡』储值，储值金额必须为300元的整倍数； 3.取得『一茶一坐会员卡』初始密码，完成店内办理部分； 4.门店伙伴请务必告知会员须通过官网激活『一茶一坐会员卡』，方可查询余额与积分，并获得充值的有效积分，否则积分无效。 步骤1: 凭有效证件均可申领『一茶一坐会员卡』 步骤2: 现金或刷卡为『会员卡』储值，金额必须为300元的整倍数 步骤3: 取得『会员卡』初始密码,完成店内办理部分 步骤4: 网站激活（具体流程见后页PPT） ￥300整倍数 身份证 * 网络激活程序 1.登陆一茶一坐官网 ，在首页右侧点击“激活会员”； 2.进入激活页面，按要求正确填写您的基本信息：会员卡卡号、初始密码、验证码； 步骤1: 登陆一茶一坐官网 ，在首页右侧点击“激活会员”； 步骤2: 进入验证页面，按要求正确填写信息 * 3.填写完毕后，请选择您激活的方式：手机短信或E-MAIL邮箱，填写手机号选择手机短信，或填写邮箱地址选择邮箱激活，都将收到一个4位的数