QCC品管圈推行实务培训幻灯片.ppt

QCC品管圈推行实务培训 培训大纲 一、QCC品管圈基础知识 二、如何推行QCC品管圈活动 三、QCC品管圈实战 一、QCC品管圈基础知识 1、品管圈的概念 2、品管圈的产生和发展 3、品管圈的分类 4、推行品管圈的意义 1、品管圈的概念 QCC:QUALITY CONTROL CYCLE 由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动，所组成的小集团称之为“品管圈（QCC）”。 1、品管圈的概念 QCC活动： 此小集团,作为TQM的一部分,在自我启发、相互启示下，运用各种QC手法、IE手法，全员参与，对自已的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称之为“QCC活动”。 2、品管圈的产生和方法 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有38年的历史。 石川馨博士名言:“只要有人的地方就适合实施品管圈活动。” 2、品管圈的产生和方法 3、品管圈的分类 现场型：主要以班组、工序、服务现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降低物质消耗，提高服务质量为目的。 特点：这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。有利于提高班组的活力和改善习惯的养成。 3、品管圈的分类 攻关型：一般由主管、工程技术人员和员工三结合组成，解决有一定难度的质量关键问题为目的。 特点：在我国的QC小组中所占比例较大，选题比较侧重于技术性，课题难度较大，活动周期长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。 3、品管圈的分类 管理型：以管理人员为主组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的. 特点：课题、难度、取得的效果有大有小，取决于涉及的范围的大小。 3、品管圈的分类 服务型：由从事服务性工作的员工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。 特点：这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。社会效益比较明显，有利于社会风气的改善。 4、推行品管圈活动的意义 它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物-----------------人 管理重点的转变： 管結果-----------管因素 管理方法的转变： 监督管理--------自主管理 管理心态的转变： 被动接受--------主动参与 4、推行品管圈活动的意义 QCC活动与人性管理 4、推行品管圈活动的意义 4、推行品管圈活动的意义 QCC之目的 4、推行品管圈活动的意义 品管圈的成果 提高素质、提高效率-------既出优品又出人才 改变工作态度-------职业道德、責任感、团对精神 改善管理-----綜合运用 目标管理技术 人性管理技术 重点管理技术 问題分析技术 鼓舞士气-----纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁 降低成本，增加效益 5、品管圈之独特特点 独特一: 中坚以上干部不组圈，但一定要参与，即应扮演如支持、鼓励、关心辅导等之角色； 独特二: 组圈时应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成； 独特三: 不同现场或工作性质截然不同的员工最好不要组成一个圈； 5、品管圈之独特特点 独特四: 有时所谈谈问题牵涉其它部门时，可合并为两个圈一起讨论，称之为“联合圈”； 独特五: 圈员们的自动自发精神，如购买一些书籍相互研讨、轮读、报告； 独特六: 涉及品质管理的活动： Q（品质）、C（成本）、 D（交期）、M（士气）、 S（安全）…… 5、品管圈之独特特点 独特七: 小集团:一般以4-8人为佳; 独特八: 作为TQM的一部分： 独特九: 活动改善手法：最常用的是QC七大手法。 检查表 层别法 柏拉图 散布图 鱼骨图 直方图 管制图 独特十: 全员参与，共同讨论，产生集思广益之功效。 二、如何推行QCC专案 1、QCC之组织架构与职责 1）QCC之组织架构 2）QCC之职掌界定 3）各阶层人员扮演的角色 QCC之组织架构 QCC活动推行组织(参考) QCC之职掌界定 1）主任委员:由总经理或副总经理担任 明确QCC活动之方针与办法 核定活动经费 圈活动之评估与考核 2 2）副主任委员 由副总经理或管理代表担任 协助主任委员顺利推行QCC 在主任委员缺席时,代理之 QCC之职掌界定 3）执行委员:一般由部/课级主管担任 制定 QCC活动计划 研拟QCC持续活动促进方案 4）顾问师:外部／内部 QCC活动全过程之推动以及各阶段的教育训练 5）圈