基于属性集合的产品评论挖掘分析-mining analysis of product reviews based on attribute set.docxVIP

1绪论1.1研究背景Web2.0的兴起为用户提供了更多的网络参与机会，使得越来越多的用户加入到网络的交互作用之中。用户不仅仅是网络内容的浏览者，更是网络内容的创造者。例如，越来越多的网络空间（博客、微博、论坛、BBS、讨论组、评论网站等）就为用户提供了自由发表意见的平台。这些由普通用户发表的文本，尤其是主观性的评论文本反映了用户针对某件事、某个人或者某件物品的态度，蕴含着丰富的商业信息，对研究评论者的心理和行为有很大的帮助。例如：生产商可以通过消费者的评论获得消费者的反馈信息，及时的改进产品或服务。另外也可以从竞争对手的产品反馈评论中获取商业情报。潜在的消费者可以通过浏览已购买者的评论做出购买决策。经销商可以参考产品评论挖掘结果，更好的确定经销产品的种类和数量。然而，这些评论文本数量巨大并且无结构化地分散在各个网页上，用户无法快速定位找到自己想要的信息。其中很多评论篇幅很长，但是只有少数几句表达的是消费者的意见。因此靠人工阅读收集和获取信息需要耗费大量时间精力，效果也不好；但是只阅读少量的评论可能会获得片面的信息。因此，极需采用一定的技术对这些评价进行自动化的分析和汇总，满足广大用户的需要。在这一背景和需求下，产品评论挖掘吸引了很多学者的关注，使得这些用户评论充分发挥了应有的价值。产品评论挖掘主要涉及产品评论文本中产品属性的提取、情感倾向的分析、以及产品比较信息挖掘等等。从而服务于