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目 录 一.电子商务概述 ?电子商务的概念 电子商务一词源于英文Electronin Commerce，缩写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。 迄今为止，人们对电子商务还没有一个权威的定义。人们从不同的角度，对电子商务形成了不同的认识。 从广义上来讲，电子商务就是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。 （商务是本质，电子是手段！） ?电子商务的主要模式 1.企业与企业之间（Business to Business,B2B） 2.企业与消费者之间（Business to Customer,B2C） 3.消费者与消费者之间（Customer to Customer,C2C） 4.企业与政府之间（Business to Government,B2G） ?电子商务的特征 1.普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2.方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 3.整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。 ?电子商务常见的营销方式 1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。 2.SEM：竞价排名，联盟广告。 　 3.EDM邮件营销：内邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。 　　 4.社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。 　　 5.CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。 　　 　　 6.SEO：搜索引擎优化。 7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。 8 DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。 　　 9.线下活动：会展，体验店等。 　　 10.传统媒体：电视电台，报刊杂志。 ?电子商务的应用领域 由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 自1997年底诞生中国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前中国已有包括阿里巴巴、焦点科技、慧聪网等在内的多家B2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、百度有啊的 C2C公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、库巴网、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。　 　　 百荣集团组建中国网络实体购物商城，实体与网络同步化，坐家了解商城最新打折促销，同时可线下实现取货实体与网络完美的结合。 ?电子商务的盈利模式 （1）网上目录盈利模式 　　 （2）数字内容盈利模式 　　 （3）广告支持盈利模式 　　 （4）广告—订阅混合盈利模式 　　 （5）交易费用盈利模式 　　 （6）服务费用盈利模式系统结构 ?电子商务专业岗位分类 （一）技术类人才岗位方向细分： 　　 1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 　　 2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站