通过空值页赋予产品灵魂：以沪江网校App为例.docVIP

通过空值页赋予产品灵魂：以沪江网校App为例 　　从2016年9月开始，沪江网校App默默地更新了一批空值页，以小树苗为原型的拟人化形象开始出现在每一个内容为空的页面，拉近沪江网校与用户之间的距离。 　　 　　为什么要更换空值页？ 　　空值页，简单来说就是无内容或者错误情况下出现的空白状态，能够在操作异常时给予用户反馈，或者提示用户添加内容。这类页面出现频率较低，容易被忽略。网校设计团队的小伙伴们在重新审视App中的空值页后，发现旧版的空值页有以下几个问题。 　　1. 画面没有系统化 　　以前在设计过程中，空值页往往是随着其他功能页面单个设计的。各个空值页之间视觉上缺乏系统化的规划。 　　 　　2. 文案不够友好 　　旧版空值页的文案大多是平铺直叙，更有些文案使用了专有名词，不便于用户理解。 　　 　　3. 形式单一 　　旧版空值页存在多种空值页共用一个画面的情况。空值页中使用的图形是比较抽象的，以便通用多个页面，这样做，虽然节省了设计成本，却牺牲了用户体验，使用户产生疏离感。 　　 　　Redesign空值页的目标是什么？ 　　对于旧版空值页的问题有了一定了解后，我们开始思考空值页改版的目的是什么呢？ 　　1. 系统化：统一视觉样式 　　将所有空值页系统化，重新规划设计，使得所有页面看起来更加整体，同时也可以更好的推广品牌。 　　2. 更友好：优化提示文案 　　一个好的文案不仅需