上海通用汽车索赔政策幻灯片.ppt

* 推荐使用的储存程序 请按照所列的规范进行车辆储存，特别注意以下事项； 在车边或车内检查时不能吸烟。 车辆之间应留有足够的距离以防止开门时损坏其他车辆，应尽量使用车门保护套。 车辆应有足够的燃油( 最少5升)。 * 检查并确保车辆轮胎的胎压比产品说明书上的规定值高5PSI以防止出现扁点。每日和每周应对轮胎例行检查。 如车辆在一段时间内直接暴露在阳光下，应罩上太阳膜防止太阳光进入车内造成内部饰件和纤维材料褪色。 * 车辆在库存期间，因损坏或缺少保养造成蓄电池需要重新充电或更换不属于车辆索赔范围。为防止这种现象产生，若车辆从卸货之日起20天内不使用的话应将蓄电池的负极断开。若条件不允许，应每隔20-45天对蓄电池定期充电， 直到蓄电池的电眼变绿为止。 * 车辆在储存18-20个月之后应更换发动机机油和机油滤清器。 如有客户需在寒冷地区长期(1年以上) 储存车辆，请向上海通用汽车有限公司技术支援中心联系。 * 燃油系统保养 每月启动车辆并以怠速运转预热发动机，在发动机充分预热后应以2000-2500转/分的转速运作10分钟。 如果有驾驶环境的话，建议车辆回库前应至少行驶5公里。 九、索赔审计 索赔审计的目的包括： 提高特约售后服务中心对上海通用汽车索赔业务管理要求的认识； 加强特约售后服务中心索赔业务的管理意识； 提高和完善特约售后服务中心索赔业务的管理、控制流程； 提高和完善