中国人寿保险公司早会分享培训资料-寒暄与赞美PPT模板课件幻灯片.pptVIP

中介系统新人培训 寒暄与赞美 * 分享内容 Ⅰ 、寒暄赞美的要点 Ⅱ、赞美方法与技巧 Ⅲ、不同客户的赞美点 Ⅳ、注意事项 * 常人对于推销的反应是： 冷淡、怀疑、轻视、敌意。 只有赢得客户信任，才能进行下一步销售动作，发现客户需求。 * 顾客购买的两个理由 愉快的感觉 问题的解决 * * 说－－赞美，赢得客户好感 听－－善于倾听 问－－探求购买点，引导客户思考 看- - 仔细观察客户的表情神态 寒暄的要点:为切入主题做好铺垫 寒 暄 * 赞 美 发自真诚， 避免过度 不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神 抓住特点，对症下药 找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞美对方最在意的方面 贯穿始终，随时赞美 接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理后也要赞美；签单后更要赞美！ 赞美的要点:建立信任感 * 你的发型很漂亮 你的笑容很甜 你的衣服很有品味 赞美艺术 ——赞美的示范 * 赞美的方法与技巧 1.内容具体 2.赞美恰当 3.发自内心 4.适时赞美 * 不同客户的赞美点 按年龄 小孩： 聪明、活泼、可爱、有礼貌 年轻人：有知识、有活力、有干劲 中年人：有风度、有内涵、有责任心 老年人