WTA产品销售培训v2.0培训课件方案研究.pptx

上元信WLAN数据业务流量分析系统(WTA)销售培训主要内容1WLAN基础知识—5分钟2背景介绍—5分钟3产品介绍及销售策略—8分钟4市场分析—5分钟家庭WLAN与运营商的WLANWLAN全称为：Wireless Local Area Networks，无线局域网络，是一种利用射频(Radio Frequency RF)技术进行据传输的系统它是用来弥补有线局域网络之不足，以达到网络延伸之目的，实现无网线、无距离限制的通畅网络。在信号较弱或有干扰的情况下，带宽可自动调整。WIFI(WirelessFidelity，无线保真)技术，它的最大优点就是传输速度较高它的有效距离也很长，WIFI是WLAN的一个标准，WIFI包含于WLAN中，属于采用WLAN协议中的一项新技术。 Radius服务器互联网网络认证互联网Portal服务器需要记住专业名词AP:网络接入点；AC：接入控制器Portal：页面推送服务器Radius：认证服务器AC网络认证访问控制访问控制无线接入AP无线接入APAP无线WLAN让网络使用更自由凡是自由空间，均可连接网络，不受限于线缆和端口位置。不受限于时间和地点的无线网络，可满足各行各业对于网络应用的需求。办公大楼候机大厅商务酒店展馆与证券大厅体育场馆新闻中心制造车间中国移动WLAN网络标识（SSID)注意事项：左图为常见WLAN网络搜索结果，仅cmcc为我公司专属。中国移动有2个网络标识CMCC和CMCC-EDU （图中标出一个），其中CMCC-EDU为校园专用。前期发展的客户登陆均默认为CMCC,由于目前推出专门针对校园的优惠套餐，因此各单位要注意针对校园客户做好CMCC-EDU网络标识的针对性宣传。WLAN登陆界面（Portal)—公众客户社会公众客户登陆WLAN界面（通过连接到CMCC），然后输入用户名和密码即可成功连接并上网。 对于2G网络，GPRS/EDGE流量增长较快，无线资源非常紧张！！ 对于3G网络，存在TD用户无线上网速率较低和终端渗透率低的问题！！全业务竞争愈发激烈，WLAN可快速形成公司在宽带方面的竞争能力全业务竞争WLAN可弥补TD-SCDMA带宽不足，成为其有益补充弥足TD不足引入WLAN网络 多种无线技术速率比较 2G/3G/4G/WLAN理论最大传输速率对比(Mbps)中国移动提出四网融合发展战略将加大覆盖力度，覆盖绝大部分数据业务热点地区发挥数据分流作用力争三年内达到100万个WLAN热点覆盖要持续高价值投入满足业务需要保持网络绝对领先GSM四网融合WLANTD-SCDMA加强连续覆盖和深度覆盖加快业务分流稳定提高网络利用率坚持TDD和FDD整合发展加强商用和全球化进程峰值下载速率是3G几十倍LTEWLAN投诉现状WLAN投诉比高于传统业务约50倍随着业务增长投诉比逐月攀升 随着WLAN建设的热点越来越多，客户的投诉也随之增加，覆盖问题、连接问题、掉线问题、稳定性问题、速度问题随之而来。中国移动必须了解客户感知，站在客户感知的角度积极的解决投诉问题，增加网络使用率、网络整体性能、维护企业形象。现有手段综合网管系统 管理设备故障设备层面运行指标简单的流量统计人工现场测试随意性大成本比较大没有实时性偏重于信号级的测试现有手段已经不能满足新业务增长需要WLAN指标类型WTA指标数传统网管指标数管道类指标40种20种左右业务质量指标130多种近30种总计170多种近50种WTA是现有监控手段的有益补充蓝汛WTA对WLAN的重点指标一类别关键指标说明意义基础通道质量Portal时延、成功率Portal是用户访问WLAN时系统自动弹出登录页面的动作，是WLAN业务发生的基础。指标包括成功率、时延指标，体现了网络的服务质量反映无线网和核心网络的服务质量，体现用户感知Radius接入/（开始、停止）计费时延、成功率RADIUS是用户在信令层面进行登录和计费的认证，包括成功率、时延指标，成功率越高、时延越低说明网络质量越好反映无线网和核心网络的服务质量，体现用户感知TCP重传率传输的TCP前后数据包内容一致，包括上下行重传指标，TCP重传越低，说明核心网或无线网的网络质量越好反映无线网和核心网络的服务质量，体现用户感知TCP乱序率传输的TCP前后数据包顺序错乱，包括上下行乱序指标，TCP乱序越低，说明核心网或无线网的网络质量越好反映无线网和核心网络的服务质量，体现用户感知基础服务质量DNS服务时延、成功率DNS是域名翻译的过程，是用户访问外部网络的重要流程，包括成功率和时延指标，成功率越高、时延越低说明DNS服务质量和网络质量越好反映无线网和核心网络的服务质量，体现用户感知流量业务占比与质量HTTP业务时延、速率、成功率通过非WAP方式访问外部网络，包括时延、成功率、平均速率指标，成功率低、时延低说