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礼赠品的行业本质是服务 为什么要深挖礼赠品的行业本质呢？来自于对手机行业的观察。粗看起来，手机行业是制造业，真是这样的吗？一度，诺基亚依靠产品创新、新兴市场开发、高性价比占据了全球近四成的市场份额；一度，国产手机靠规模经济占据了国内手机市场的半壁江山；然而，诺基亚毅然决然地向网络转型，想转型成为一家内容提供商（也就是服务业了），而国产手机却受山寨机的冲击而节节败退，唯有让市场追捧的是iPhone。不仅仅是其产品创新，更重要的是其盈利模式创新：与运营商分成流量收入。显然，iPhone重新定义了手机行业的未来：服务。对手机行业的观察，延伸而对礼赠品行业进行思考，提出了第一个观点：行业观：服务业而不是制造业。 礼赠品是一个行业而不是一个产业。礼赠品因福利发放、商务馈赠而兴，因促销赠品而荣，它是伴随礼品行为而衍生的一个行业，可以说，礼赠品行业包罗万象，任何产品（或服务）都是礼赠品。尽管礼赠品行业中许多优秀企业都延伸进入了制造业，可是，这些更多应该理解为降低成本、提高竞争力的经营措施，却无法改变礼赠品行业的服务本质。（可作为提炼） 更准确地说，礼赠品是与广告相类似的一个行业（见表1）。广告通迂媒体而让广告客户和消费者形成沟通，礼赠品行业则通过载体而让企业客户和目标对象形成沟通。广告所依赖的是大众媒体，如电视、报纸等，在这些大众媒体上，各个品牌相互展开充分的竞争。而礼赠品行业追求的是传播载体的