王老吉促销员培训操作指引 2007年6月.pptVIP

凉茶始祖——百年历史 王老吉凉茶创立于清道光年间，至今已有170多年历史 ，享有“凉茶始祖”的美誉 上火的认知 “上火”是中医学中对一系列具有阳性、热性特征症状之疾病的概括，人体五行中属于火性的物质对人体的协调性被打破，产生了失调，就会导致人体“上火”。中医认为“火”的病理可分虚、实两大类，常见的“上火”症状包括：心火、肝火、胃火和肺火。人体上火主要表现为“干、红、肿、热、痛”五大症状，具体表现如口唇干裂、口舌生疮、鼻腔热气、咽喉肿痛、全身燥热、牙龈红肿，食欲欠佳等症状。 导致上火的原因有很多，总结为五大原因 (季节\饮食\户外\熬夜\心火) ： 上火的认知 1、 季节 中医认为，人的“五脏应五季”，就是说人的五脏功能与季节关系密切。每个季节都有特定的气候特征。 春季：肝气旺盛之时，气候的不规律导致人体内热加剧，引发肝火。 ------春暖乍寒，怕上火，喝王老吉 夏季：气温上升，常使人们体内火气旺盛，身体上火，苦不堪言。 ------炎夏消暑，怕上火，喝王老吉 上火的认知 秋季：气候干燥少雨，空气中湿度小。秋燥极易引起“上火”。 ------秋高气躁，怕上火，喝王老吉 冬季：气候虽冷但干燥，人们衣食住行均为御寒，体内积热易导致胃肺火盛，中医称为“三焦”症状。 ------干冷冬季，怕上火，喝王老吉 上火的认知 2、饮食 多数麻辣食物、煎炸类饮食、烧烤类食物容易引起上火。 如：烧烤、火锅、牛扒、汉堡、咖喱、辣椒等。 ------ 畅享麻辣，怕上火，喝王老吉 部分果类食物性温，食之过多则生热上火。 如：荔枝、龙眼、橘子、牛奶等。 ------ 啖荔枝美味，怕上火，喝王老吉 上火的认知 3、户外 户外运动会打乱人体内部环境的协调和平衡，从而容易引发 上火症状 出现。 如：沙滩排球、攀岩、打高尔夫、踢足球、打网球、漂流 ------激情运动，怕上火，喝王老吉 登山露营、徒步旅游、自驾旅游等。 ------人在旅途，怕上火，喝王老吉 上火的认知 4、熬夜 持续性地熬夜、加班、学习，人体“生物钟”的节律被打乱，会出“心肝血虚，久而郁火”生理病症。 熬夜者一般会为了提神或补充能量还要抽烟、喝咖啡、吃油炸快餐等，这些行为更容易导致上火。 ------通宵熬夜，怕上火，喝王老吉 上火的认知 5、心火 情绪不佳、压力太大会导致肝郁气滞而肝火上升。 表现为头痛、头晕、面红耳赤、口苦咽干、胸闷胁疼等。 焦躁不安的心理容易导致心情激动而上火。 表现为都市生活的紧张，休息不好、工作压力大、工作过 于紧张疲劳、情绪经常激动亢奋等等。 ------心情焦虑，怕上火，喝王老吉 尽情享受王老吉——产品规格 尽情享受王老吉——产品特点 特点一：预防上火 王老吉凉茶依据传统配方，采用上等草本材料配制而成，能有效预防上火。 特点二：口感好 满足了全国各地不同消费者的口感要求，在口感上得到了大众的喜爱。 品牌定位——目标人群 目标人群 品牌定位——定位阐述 品牌定位：预防上火的饮料 三层含义： 1、产品属性：王老吉是凉茶，与其他碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料一样都属于饮料类； 2、竞争范畴：在饮料的范畴内参与市场竞争，主要的竞争对手是饮料大品牌； 3、差异化：王老吉有别于普通饮料， 它能有效预防上火。 品牌定位——产品差异性 仪容仪表 仪容仪表的重要性： 给顾客好的第一印象 可以获得顾客的信赖 能够改善工作场所的气氛 有助于保持严肃认真的心情 可以提升工作成绩 仪容仪表 正确站姿： 挺胸直立，伸直腰肌和膝盖。 下颚自然后缩，面带微笑、眼睛正视。 目光柔和的置于顾客面部，但不可长时间停留。 双手自然下垂，贴于两腿旁；也可于背后或前方交叉轻握。 严禁：双手抱胸、叉腰、插入口袋、脚叉开、斜靠、晃动上半身、抖脚、神情呆滞、皮笑肉不笑等。 仪容仪表 正确走姿： 身子摆正，腰肌伸直。 面带微笑、眼睛正视。 双手自然的小弧度摆动。 跨度以轻松自然为准；敏捷、充满活力。 严禁：有气无力、弯腰驼背、歪歪扭扭、大摇大摆、快跑、跳跃。 仪容仪表 头发健康： 确保干净、无异味。 发型自然，不遮眉眼，需按照公司要求整理发型。 不得佩戴夸张发饰，色调应与发型、服饰协调。 佩戴工帽时遵照公司要求，不得随意摘取。 仪容仪表 化妆淡雅： 应着淡妆，色彩搭配应协调。 若有脱妆，应暂时离开迅速补妆。 不得涂纯透明以外的指甲油。 不得佩戴过于夸张及贵重首饰。 仪容仪表 着装得体： 穿戴整洁，不得有异