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部属指导计划表的功能 1.明确表示教导项目、时间、指导员. 2.人力盘点(chui) 3.单位技能成熟度与弹性 4.多能工培育 5.单位核心技能之掌握 30 部属指导计划表制作与运用注意事项 1.由基层干部做 2.事先沟通与参与 3.公告（激励性） 4.定期检讨（周、月） 5.品质不稳定时，新设备、新人…… 6.找标竿学习 7.与技能检定体制结合 O J T （工作岗位训练） 31 1.人力评估 单独沟通 共识 2.不同的指导方式 成长机会 计划性 高 知 識 人才 人財 、 技 能 人材 人裁 人豺 低 意願、態度 高 32 报到→HR通识 → 厂内通识→工作岗位训练 → 认证→上线 （2天） （1天） （3天~3周） （追踪1个月） 〈OJT〉 ?课程一览表 ?5S 操作前中后 交接八大要项 《Level-1/2训练课程…….. 一年内》 ?无尘室概念管制 ?LCD/LCM制程 ?ESD防护与消除 ?品质意识 ?学科与术科 取放动作 操作流程 机台程式 清洁方式 点检方式 检验规格 异常汇报 过帐 OI查询 ?线长关心与鼓励 ?领班关心与鼓励 ?PT关心与鼓励 ?课级主管关心与鼓励 ?部级主管关心与鼓励 ?训练员关心与鼓励 ?生活礼仪 ?品质意识 ?环境安全 ?薪资介绍 ?规章制度 ?维力课程 ? IT介绍 33 ISO-9000对OJT之规定 ?工作岗位有异动时，需要指导并评估及记录 ?新人及重点工作站 1.训练需求与计划 2.教材 3.指导者(谁、培训) 4.记录与评估 OJT基本需求： 34 OJT - 工作单位中的在职训练( On The Job Training ) OJT是在日常生活中,透过上司与部属的工作交流, 以有计划而非临时性的方式,对其本人工作的未来展望做一个〝画龙点睛〞式的定位教育. OJT是透过工作对职务上必须的知识、技 能、态度、进行计划性重点式指导的过程. 35 监督之目的 (Why) ?监督并不是要记录表现，而是要改善表现 1.如果员工有在做 该做的事 2.如果员工没有在做该做的事 (1)给予回馈 (2)激励好的表现 (1)给予回馈 (2)找出原因 36 动机理论 不满的因素 ?公司管理政策 ?监督 ?工作环境 ?薪水 ?YSL (叫骂、斥责、恐吓..) ? ? ? ? 满意的因素 ?成就感 ?受肯定 ?工作本身 ?责任 动机 1.消除令人不满的事务，并不会自动产生令人满意的事务 37 老林，你在此工作已两年多了，做的不错且有创造力，没有辜负我对你的期望。 我很满意你帮忙设计的系统及帮我解决不少问题，但是我觉得你不够成熟、自信，因为每次你有一个新问题解决的方法时，总是显得很需要我赞美的样子。你毫无疑问的可以在这公司大展长才，在加薪时我也会特别关照你。 但是请别在每次提出解决方案时，像个小男孩一样希望我拍拍你的头，我很忙没时间做，也没有必要……若发生了什么不对劲的事，我会告诉你..。 38 案例 赞扬法确认表 1.是否刻意要找出部属的优点？ 2.发现优点时是否立刻赞扬？ 3.是否具体的赞扬其优点？ 4.是否诚恳的赞扬其优点事实？ 5.是否说明所赞扬的事是多么有价值的？ 6.赞扬的时候，有没有拍拍对方的肩膀或握握手？ 7.赞扬之后，是否也坦诚的说出自己的感受？ 8.是否鼓励对方以后应更加努力？ 9.是否在众人面前赞扬对方？ 10.这样赞扬并不会令你觉得尴尬吗？ 39 指正法确认表 1.是否在发现部属的错误时立刻指责？ 2.是否抱持冷静态度，没有感情用事？ 3.是否根据事实指责？ 4.是否具体指出错误的地方？ 5.是否不唠叨教训，用简单的指责？ 6.指责之后是否坦诚的说出自己的感受？ 7.指责时是否正视对方？ 8.是否不涉及人格，只就言行方面加以指责？ 9.指责之后是否打算以后不再提起？ 10.是否