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社交与职场礼仪 简　　介 回顾礼仪文化的渊源 礼仪文化的发展 仪态 仪表 常用礼仪 职场内应注意的礼仪 一、回顾礼仪文化的渊源 华夏民族上下五千年的渊远历史，形成了博大广袤的灿烂文化，是世界文明的发源地之一。 中国自古就有“礼仪之邦”之美誉。中国有礼仪之大，故称“夏”；有服章之美，故称“华”。 越是民族的就越是世界的。企业越是靠文化就越有生命力。 马来西亚等国的商学院校，都开设有“中华礼仪”课程，要求学生了解、掌握礼仪知识，并运用到实际工作中，全面提高自身素质。 学礼、知礼、用礼，是人们意识、道德、修养水平的体现。 礼仪是人们走向社会的名片，广交朋友的法宝，事业成功的桥梁。 二、礼仪文化的发展 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 儒家文化的精髓:“仁、义、礼、智、信、廉” 祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪 礼，是敬，发自内心的礼貌与文明，弘成集团追求温馨高雅、彬彬有理的文化氛围 对外来讲，礼仪是企业员工素质的直接展示，是企业文化精神的体现；对内而言，它是企业运作的润滑剂，它使团队的运作更加顺畅、和谐。 三、仪 态 微笑 眼神 坐姿 站姿 走姿 蹲姿 微 笑 珍藏在法国卢费尔博物馆里的达·芬 奇名作《蒙娜丽莎》，蒙娜丽莎以其 含蓄迷人的微笑，把人类的美升华到 永恒的境界。微笑是“诚于衷而形于外” ，因此，它应当是出自内心的真诚， 微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。用心微笑应伴随着我们渡过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是家人，以及陌生人。 眼 神 眼睛是心灵的窗户，礼仪规范称最得体的眼神为“散点柔视”，当然以交往对象的远近、多少不同“散”的范围会有所区别。 通常，两个人在社交距离上的交往中，目光是集中在对方两眼和鼻尖构成的倒三角形的中心，并以此向外扩 散至上至发际，下到衬衫的第二个纽扣，两边到耳朵这样的一个范围内。 避免偏视、俯视、斜视、窥视等不受人欢迎的眼神。 坐 姿 左进右出 稳坐、挺背、并膝 手置于膝 、脚并拢或呈“V”型 若处于被考察对象，坐至椅子的2/3 若两腿交叠而坐，悬空的小腿回收，脚尖向下，勿颤 身体微前倾以示谦虚、恭敬 切忌“4”字腿 站 姿 目视前方、微微收颌 五点一线：耳—肩—腰—膝—踝 在公司会议上要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。 在标准礼仪中，女士左手搭于右手上为宜。???????? 走 姿 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松， 眼平视，面微笑。 手臂伸直放松，手指自然弯屈。摆动时以肩关节为轴，上臂带动前臂，手臂外开不超过30°，摆动幅度为30－40厘米。 上体前驱，以大关节带动小关节。 脚尖略开，脚跟先接触地面，领先后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。 以上的行走动作，符合人体结构的机制，是最省力。 蹲 姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面脚；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 腿靠紧、臀向下、上身稍前倾。 四、仪 表 发式 着装 发 式 发廊里的新潮发式可能会提高你走在马路上的回头率，但出入在写字间却可能让人浮想翩翩。 男性上班族最保守的发式是三七开的5－7公分长的分头。但，二八、四六开也未尝不可。以此为中心的范围内是可长可短的，但短不能及佛门弟子，长不能秀发飘飘。 女性上班族发式要领是单一黑色直发，俗曰清汤挂面式，但操作形式多样，至少上班时应将披肩长发加以约束，最好挽成发髻。 着 装 着装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。 虽然面料一般公认以纯毛、纯麻、 纯棉、纯丝、纯皮、五纯为佳，但众所周知，如果一个员工穿皮短裙上班会是什么效果； 色彩，注意“三色原则” 即全身的服饰配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。 款式，遵循ＴＰＯ原则(time,place,occasion)即一切以时间、地点、目的(情况）为转移。 ?? 女 士 着 装 在办公和正式场合，应避免紧、透、露和过与花俏可爱的衣服。 职业套装是职业女性首选的装束，它包括裙式套装和裤式套装。 穿裙式套装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上的地方。 男 士 着 装 培训时公司要求着白衬衣，深色领带， 深蓝或黑色西装。 正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子应当 永远都扣。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上 边那颗