人力二级三级考试技巧研究报告.ppt

Company Logo 主讲：杜婵 人力资源管理师二级、三级 考试技巧 企业的最终目标——利润 企业，人在，业在；人走，业止。 人材——人才——人财 理论 实践 内 容 提 要 1.考试要求和命题思路 2.考试指南 第一部分 考试要求和命题思路 一、试题及时间安排 卷一 理论知识（上午8：30－10：00） 选择题共125题，平均答题时间：36秒/题 第一部分：职业道德（1-25题） 占10% 　　　　　　　　基础理论与知识部分（1-8单选，9-16多选） 　　　　　　　　个人表现部分（17-25题）　　 　　　　　　　　　　　 第二部分：理论知识（100题） 占 90% 单项选择题：26～85题，每题1分，共60分 多项选择题：86～125题，每题1分，共40分 　　　　最少留出15分钟时间涂答题卡 —以上用答题卡回答 一、试题及时间安排 第一部分：职业道德答题要领 一、试题及时间安排 第一部分：职业道德答题要领 个人表现部分： 一、关于态度测试方面的：1、作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚（）　　A从不 b较少 C较多 D总是 2、你乐于服从指示吗？（）　　A从不 b较少 C较多 D总是 二、关于技能方面的： 1、作为职工，我可以将自己描述为，仔细（） 　　A从不 B较少 C较多，D总是 2、作为职工，我可以将自己描述为，洞察力（） 　　A从不 B较少 C较多，D总是 一、试题及时间安排 第二部分：理论知识答题要领 ③相近概念。一些相近(并列)的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，容易“张冠李戴”的词与句，往往是比较好的出题素材。 例题：( Ｃ )是指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量的合格品或完成一定量的工作所预先规定的活劳动消耗量的标准。 (A)生产定额 (B)标准定额 (C)劳动定额 (D)服务定额 生产定额与劳动定额的区别是：前者以设备为对象，后者以人为对象。 举例1．单项选择题 出题视角 ①基本概念的外延。 例：非经济性福利包括( ABD )。 (A)工作环境保护 (B)咨询性服务 (C)文化旅游性福利 (D)保护性服务 (E)教育培训性福利 ②包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”“方法”等等。 例：在企业人力资源管理制度中，业务规范主要包括(ABDE)。 (A)安全规范 (B)服务规范 (C)业务规程 (D)操作规范 (E)技术规范 举例2.多项选择题 一、试题及时间安排 一、试题及时间安排 卷二 专业技能（上午10：30－12：30） 简答题2～3题，每题10～15分； 计算题1题或2题，每题10～15分； 综合分析题（或称案例分析题、方案设计题）2题 或3题，每题15～20分。 改错题（二级）2题，每题5-10分。 简答题技巧 简答题技巧 命题视角比较好掌握，人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤等，都可以形成简要回答的问题。 直接按教材内容的梗概回答； 题目多出于专业教材中“能力要求”部分，个别也会从“知识要求”中出题； 综合题涉及的部分章节，在简答题中出现得较少； 从内容里的问题点数来看，多为5个点以上，个别也有由2道题组合在一起构成5个点以上的情况。 能够拆分的点要拆分，满足分值的需要。 程序类的问题要严格按“顺序”回答。 不存在不会答的题目，试卷上千万不能留空白。 例： 　在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分） 分析：面试的实施阶段（二级p104） 答：面试的实施过程一般包括5个阶段 　　1．关系建立阶段[可以预料到的问题开始发问] 用封闭性问题 　　2．导入阶段[有所准备的、比较熟悉的题目] 用开放性问题 　　3．核心阶段[关于核心胜任力的事例] 用行为性问题与其它问题配合使用 　　4．确认阶段[对核心阶段所获得的信息进行确认] 常用开放性问题 　　5．结束阶段常用行为性和开放性问题 Company Logo 简答题技巧 计算题技巧 评分标准：列公式---数据代入---计算过程---得出结果，四部分按环节给分，缺少的环节扣分。 不要只追求计算结果的正确性，还要注意计算过程的合理性与条理性，要有相关的理论依据。 注意教材里的核算、表格计算、数据统计等例子 计算题主要检验考生从事企业人力资源管理活动所应具有的基本计算能力以及对各种数据进行处理和分析的水平。 计算题所考查的知识面