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第一章电子商务概述 1什么是电子商务？ 电子商务：是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。 2比较传统商务与电子商务的优点与不足？ 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业?批发商?零售商? 消费者 企业?消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物 对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 3世界上第一个Internet商务标准是在何时制订的？制定它的目的是什么？ 1999年12月14日，在美国公布了世界上第一个INTERNET商务标准。 目的：建立消费者和销售商之间的信赖关系；帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号 4什么是IP地址？什么是域名？它们之间有什么样的对应关系？ IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识(Netid)和主机标识(Hostid)组成 IP地址的长度为32位(bit) ，由4组10进数组成。 域名：就是用人性化的名字表示主机地址。 对应关系：一个域名可以绑定任意一个IP IP可以被任意的域名所解析。一个IP地址课可以对应多个域名。 一个域名只能解析成一个IP地址。EDI？[电子数据交换 (EDI?- Electronic Data Interchange) 第2章 电子商务交易模式 1电子商务的基本交易模式有哪几种？ 电子商务的基本模式：B2C模式 B2B模式 C2C模式 B2G模式 G2G模式 2什么是B2C电子商务？ 英文：Business to Consumer 企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售 3网上商店与传统商店相比有什么不同？ 网上商店与传统商店的比较： 名称：域名： 店名：第一百货商店 店面：虚拟空间：网页 物理空间：商店 商品：虚拟商品：图片、平面 物理商品：实物、立体 时间：24小时 固定时间 :4：B2C电子商务的收益模式有哪些？ 收取服务费 降低价格扩大销量 会员制 5什么是B2B电子商务？ 英文：Business to Business 企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换。 6：B2B电子商务交易的优势是什么？ 成本降低提高效率 无纸贸易 库存成本降低 信息传递成本降低 交易环节减少 产品宣传成本降低 7：什么是C2C电子商务？ 消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。 8*选择一个网络中介公司，对它的赢利模式进行分析。 9*从两个不同的B2C网站模拟购买商品，分析比较两个网站有什么相同点和不同点。 第3章 电子货币与网上支付 1：什么是电子货币？ 电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，:从而能够清偿债务。 2：电子货币是如何发行的？ 3什么是电子支票？ 电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。 4什么是电子现金？ 电子现金又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值 5传统的现金和电子现金各有什么特点？ 传统现金：（1）现金是最终的支付手段 （2）现金支付具有“分散处理”的性质 （3）现金支付具有“脱线处理”的性质 （4）现金的稀缺性与信誉性 电子现金 （1）匿名性 （2）不可跟踪性 （3）