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A8功能培训-协同工作 远程客服中心 2010.11 协同工作概述 概述： A8中的协同工作是个人、团队、组织之间传递信息和执行组织管理 规则的事务处理工具,用它来完成事务的发起、处理和管理，并记录事 务的发展过程和结果，由人通过流程规则来完成事项的办理，并支持规 则的成型和管理。 课 程 大 纲 新建事项模块 待发事项模块 已发事项模块 待办事项模块 　已办事项模块 督办事项模块 适用版本：该 课件适用于V312及以上版本 A8-新建事项模块-自由协同 新建事项模块： 以自建流程或调用模板方式方式来发起一项跨组织的协同工作 创建自由协同的操作方法: 填写标题、新建协同流程、插入附件、设置预归档等。 标题:填写协同发送标题 流程:通过新建流程设计各个节点权限，完成协同流转 预先设置归档位置 实现非流程人员协同查看 A8-新建事项模块-自由协同 流程创建方法包括：新建自定义流程及也调用个人流程模板。流程的结 构包括并发、串发、多层。流程中最主要的特点就是可以实现流程汇聚 知会节点权限可以不处理不影响流程流转 A8-新建事项模块-个人模板 模板调用方法：用户新建协同时，可以直接调用已经建立好的A8系统预 置的模板和个人建立的模板。 个人创建模板：新建协同中选择存为模板时有三种类型 协同模板：包含标题、流程和、正文 格式模板：包含标题和正文 流程模板：包含标题和流程 单位管理员创建模板：单位管理员创建模板方法同个人创建相同 个人和单位管理员创建模板的不同点： 1、单位管理员创建的模板可修改 2、单位管理员创建的模板可授权，个人创建的模板只能本人使用 课 程 大 纲 新建事项模块 待发事项模块 已发事项模块 待办事项模块 　已办事项模块 督办事项模块 适用版本：该 课件适用于V312及以上版本 A8-协同工作的待发事项 待发事项：存放新建协同事项过程中【存为草稿】、【保存待发】 后的事项。 同时，被处理人回退、撤销的协同事项也会显示在待发中。 课 程 大 纲 新建事项模块 待发事项模块 已发事项模块 待办事项模块 　已办事项模块 督办事项模块 适用版本：该 课件适用于V312及以上版本 A8-协同工作的已发事项 已发事项：用户所有已经发出的协同事项，可以实时查看协同处理情况及 处理人员意见。 课 程 大 纲 新建事项模块 待发事项模块 已发事项模块 待办事项模块 　已办事项模块 督办事项模块 适用版本：该 课件适用于V312及以上版本 待办事项：可以对接收到的协同进行查看、处理 查看方式：个人首页的待办事项窗口或者在菜单栏协同工作下打开待办 事项查看 A8-协同工作的待办事项 处理协同：可以对接收到的协同进行流程查看，可以进行转发、加签、知会等处理操作，并可以对其他处理人的意见进行回复 A8-协同工作的待办事项 处理协同时高级按钮下策略： 协同节点权限：可以将协同进行回退 审批节点权限：可以将协同进行撤销 和终止 高级策略中的权限可以自定义，在单位管理员-功能应用设置-协同应用设置-节点权限设置中修改 A8-协同工作的待办事项 课 程 大 纲 新建事项模块 待发事项模块 已发事项模块 待办事项模块 　已办事项模块 督办事项模块 适用版本：该 课件适用于V312及以上版本 A8-协同工作的已办事项 已办事项：支持用户对已经处理的协同事项处理情况进行查看。 当前用户可以将已经处理的协同取回来，被取回的协同将显示在当前用户的【待办事项】中，被取回的协同在当前用户后续节点的【待办事项】中消失。 备注：当前用户的后续节点必须是还没有处理该协同或该协同还没有结束，否则该协同不能取回。 课 程