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秘书资格全国统一鉴定考试试题集及答案.doc
国家秘书资格全国统一鉴定考试试题及答案(四级)
国家秘书资格全国统一鉴定考试
秘书四级试卷
第一部分 职业道德
(1—25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1—16题)
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡
上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1—8题)
1、从内容上看,下列四组图式中,正确演示了
社会主义道德规范与法律规范之间关系的是( ) 。
(A)二者没有任何关联
(B)二者完全重合
(C)法律规范涵盖道德规范
(D)二者部分重叠
2、《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
3、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
(A)语调柔和,使客人产生甜蜜感
(B)语言简练.问一答一,问二答二
(C)语意明确.直接指出客人的不足之处
(D)语速适中.指说话速度不太快也不太慢
4、下列关于勤劳《节俭的几种说法中,你认可的是( )。
(A)个人生活要勤俭,单位之事不多管
(B)只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗
(C)心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成
(D)勤劳节俭旧传统,多挣多花新社会
5、从业人员对爱岗敬业的准确理解是( )。
(A)只选择自己喜次的岗位
(B)只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子
(C)虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去
(D)干一行,爱一行,专一行
(请结合下列案例和所学职业道德知识,回答第6—8题)
清代,吴县有一商人蔡某。蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事,钱,我不能要。”蔡某说:“没留字据. ,但字据在我心中,而不在纸上。”
6、看了上述案例,你认可下列说法中的( )。
(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为,故没告诉他
(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
(C)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,说明蔡某值得信任
(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,不合常规
7、蔡某说,“字据在我心中,而不在纸上”。这句话的含义是( )。
(A)我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数
(B)你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道
(C)我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来
(D)做人的原则在我心中,不在外面
8、通过上述事例,可以推断( )。
(A)在社会生活中,有比金子更可贵的东西
(B)不是社会中的每一个人都需要钱
(C)在社会生活中,只有少数人讲信用
(D)钱对人们的生活并不重要
(二)多项选择题(第9—16题)
9、下列说法中,属于服务“忌语”的是( )。
(A)报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
(B)服装店营业员:“您到底要哪种款式,想 好了没有?”
(C)售楼处交易员:“您到后面排队等候,一个个来。”
(D)酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!”
lo、关于职业责任,下列说法中正确的是( )。
(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
(B)员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关
(C)社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
(D)职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题
11、以下关于诚实守信的说法中,正确的是( )。
(A)诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的
(B)诚实守信是做人的基本准则
(c)坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
(D)诚实守信有时候重要,有时候不重要
12.关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是( )。
(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
(B)不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现
(C)不管许诺什么,只要兑现了诺言就是诚实守信
(D)获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、企业形象包括( )。
(A)
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