市场调查与预测第四章 问卷设计方法讲解材料.pptVIP

第四章 问卷设计方法 一、调查问卷的涵义 是为了达到调查目的和收集必要数据，而设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的工具。 二、调查问卷的作用 1.实施方便，提高调查精度 2.易于对资料进行统计处理和定量分析 3.节省调查时间，提高调查效率 4.问卷是通俗易行的调查方式 5.全面、准确地反映问题 三、调查问卷的类型 （一）根据使用问卷方法的不同 1.自填式问卷 2.代填式问卷 （二）根据问卷发放方式的不同 1.送发式问卷 2.邮寄式问卷 3.报刊问卷 4.网上访问问卷 5.人员访问问卷 6.电话访问问卷 （三）根据调查人员出题方式不同 1.结构型问卷 2.无结构型问卷 （四）根据问卷中的问题所要实现的目的不同 1.主体问卷 2.过滤问卷 四、调查问卷的基本结构 一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被访者基本资料、调查主题内容、作业证明记载、结束语等。 问卷调查 尊敬的女士、先生： 在“三个代表”重要思想的指引下，在上级领导的关心支持下，经过长岛人民的努力，长岛的旅游事业取得了长足的发展。为了不断提高我们的接待水平，使您得到质价相符的服务，请您协助我们填写这份调查表，我们将赠送您一份旅游纪念品。请在符合您情况的栏目内填写或用“√”表示。谢谢协助！ 山东省长岛县旅游局 1.您的年龄：□19-30 □31-40 □41-55 □55以上 2.您的性别：（1）□男 （2） □女 3.您来自 省 市 4.您是通过何种渠道了解长岛旅游信息的？ □报刊杂志 □电视 □网络 □朋友介绍 □长岛宣传资料 5.在您了解的长岛旅游信息中，您认为哪些旅游信息更吸引您？ □自然风光 □民俗文化 □渔家乐项目 □海味小吃 □气候与温度 6.您此次来长岛旅游，停留时间： □1天 □2天 □3天 □4天以上 7.您此次来长岛旅游的方式是： □单位组织 □个人、家庭或亲朋结伴 □旅行社组织 □自驾车 8.您在长岛旅游花费大约是： 元 9.您认为目前蓬莱至长岛航线船票价格： □低 □一般 □高 10.您认为目前长岛景区门票价格： □低 □一般 □高 11.您对长岛哪些夜间娱乐活动感兴趣？ □看望福礁水幕电影 □漫步沙滩 □吃风味小吃 □参加篝火晚会 □逛街购物 12.在岛期间您遇到哪些不满意的情况？----------------------------------------------------------------------- 13.您认为长岛还应增加哪些夜间娱乐活动？----------------------------------------------------------------- 14.长岛哪个景点对您印象最好？ □九丈崖（月牙湾）□林海（烽山） □望福礁 □仙境源 □庙岛 □钓鱼岛 □万鸟岛 15.许多人都认为，九丈崖的风景最美，您认为呢？ □是 □否 （一）问卷的标题 （二）说明信（问卷说明） （三）被访者基本资料 （四）调查主题内容 1.指导语（填答说明） 2.问题及其回答方式 3.编码 （五）作业证明记载 （六）结束语 五、调查问卷设计的标准 1.提供必要的决策信息 2.考虑到应答者 3.问题少而精 4.便于编辑和数据处理 六、调查问卷中的问题类型 （一）直接性、间接性、假设性问答题 （二）事实性、行为性、动机性、态度性问答题 （三）系统性和非系统性问答题 （四）开放性与封闭性问答题 开放性问题的评价 优点：被访问者可以充分自由地按自己的想法和方式回答问题和发表意见，不受限制，有利于发挥被访者的主动性和想象力。因此，其所得到的资料往往比较主动、具体、信息量大，特别适合于询问那些潜在的答案很多、或者答案比较复杂、或者尚未弄清各种可能答案的问题。 缺点：由于被访者提供答案的想法和角度不同，因此在答案分类编码时，往往出现困难，难于进行定量整理和分析；还可能因被访者表达能力差异形成调查偏差，同时由于时间关系或缺乏心理准备，被访者往往放弃回答或答非所问，使问卷的回收率和有