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第二章 人力资源管理的理论基础 人性假设理论、人力资本理论与激励理论 第一节 人性假设理论 中国古代的人性说 孟子“性善论”:人之初,性本善。 荀子“性恶论”:人之性恶,其善者伪也。 -《荀子·性恶篇》 杨雄“人性有善有恶论”:人之性也善恶混,修其善则为善人,修其恶则为恶人。 -《法言·修事》 雪恩(E.H.Schein):1960年《组织心理学》中概括总结了管理中存在的四种人性假设 一、经济人假设(X理论) 二、社会人假设 三、自我实现人假设(Y理论) 四、复杂人假设(超Y理论) 一、经济人假设 (一)什么是经济人(Rational-economic man)假设 起源于享乐主义哲学和亚当·斯密(Adam Smith, 1723-1790,经济学鼻祖)关于劳动交换的经济理论。这种假设类型及其主张的管理理论等同于麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中提出的X理论。 核心观点:认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益,人的工作动机就是获得最大的经济报酬。 (二)基本观点 多数人生来就是懒惰的,不愿意多做工作。 多数人没有雄心大志,不喜欢担负责任,宁愿接受别人的领导或指导。 多数人以自我为中心而忽视组织的目标。 多数人工作是为了满足基本的生理需要和安全需要,只有金钱和地位才能激励他们努力工作。 多数人安于现状,习惯于抵抗变革。 人们容易受欺骗,常有盲从的举动。 (三)相应管理 1、管理工作只注重生产任务的完成和劳动生产率的提高,而不考虑人的情感。 2、管理采取“胡萝卜加大棒”的方法。以经济报酬(金钱)来刺激工人的积极性,并对消极怠工者给予严厉的惩罚措施,而不考虑激发人的内在动机、需要、人际交往和主人翁感等社会心理因素。 3、领导方式是专制型的。认为管理工作只是少数人的事,与广大职工无关。职工的主要任务就是服从命令、听从指挥、接受管理,拼命干活,没必要参与管理。 (三)对经济人假设的评价 首先含有科学管理的成分。看到了经济需要对工作的推动作用,它改变了当时放任自流的管理状态;加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心;促进了科学管理体制的建立。 1994年一项调查表明,仍有24.8%的学校领导采取这种具有专制形式的X领导方式。 对人的认识显然是片面的。 相应管理方式也有很大缺陷。在管理者与员工之间易形成对立,奖惩方式太简单和直接等等。 反思“经济人”假设:每个人都从个人利益最大化的角度出发,整个社会会达到利益最大化吗?案例一:The Prisoners’ Dilemma:囚徒困境(A.W.Tucker,1950) 个人理性导致了集体非理性! 个人都从自身的利益最大化的角度出发,整个社会的利益不一定就达到最大化! 类似例子 公共用地的悲剧(tragedy of the commons )(Hardin,1968) 军备竞赛 汽车、电视厂商的价格战 案例二:单纯的理性靠得住吗? 设想你在一次商业谈判中面临如下的情况:这个谈判包括两轮,每轮你有两个选择。先看第一轮,这一轮你很乐观: 方案A:你将100%的赢得240万元; 方案B:你将有25%的可能获得1000万元,75%的可能不赢不输; 你将选择哪个方案?请把答案写下来。 现在进入第二轮,这时候你面临的形势比较严峻,你不得不在下面两个方案中进行选择了: 方案C:你将100%的损失750万元; 方案D:你将有75%的可能损失1000万元,但有25%的可能你不赢不输; 你又会选择哪个方案?记下你的答案。 现在我们要进行一场新的谈判,这次谈判只有一轮,你也要做出选择。 方案E:你有75%的可能损失760万元,你有25%的可能赢得240万元; 方案F:有75%的可能损失750万元,你有25%的机会赢得250万元。 这次你会选择哪个方案呢? 小启示: 其实方案A和D的和与方案E是完全一样的!方案B和C的和与方案F是完全一样的! 你开始选择的A和D的组合,正是你后面抛弃的E方案! 你开始抛弃的B和C的组合,正是你后面选择的F方案! 因为现实中多种因素的影响,所以理性有时候是靠不住的! 假设某地正在爆发非典,非典可能导致600人丧生。如何与这场病做斗争,有两套方案,对每套方案的科学估计如下: 二、社会人假设 (一)什么是社会人(social man)假设 起源于梅奥的人际关系理论。 核心观点:人们在工作中得到的物质利益,对于调动人的积极性只有次要的意义。而良好的人际关系才是调动人生产积极性的决定性因素. (二)主要观点 过去X理论把人假设为“经济人”,认为经济报酬是刺激积极性的唯一动力。这是不
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