酒店中层管理干部培训现状.doc

?酒店中层管理干部培训现状：酒店中层管理者（整合经营型领导者、结构型管理者）不光决定着企业的命运，更关乎着民族的未来。因而，杰出经理人的科学化、流程化、规范化和生动化的锻造与培育，成为一个民族最重要的工作。“整合经营型领导者”其使命在于“找寻方向（模式、远景与使命）、汇聚力量（资源与文化）、整合运营（组织与流程）；“结构型的管理者”他们的使命在于“组织优化、平台构建、高效运营”。两类经理人三大使命的达成，通用技能（如商务礼仪、公众表达、英语、电脑使用等）专业技能（如人力资源、研发、营销、财务等）是前提和基础，管理技能和领导技能是根本和保障。酒店中层管理干部培训目标：1、明确公司的经营目标和经营方针。2、培养相应的领导能力和管理才能。3、使其具有良好的协调、沟通能力。酒店中层管理干部培训的八大黄金能力——1.学习进取能力2.强效抗压能力3.独当一面能力4.识人用人能力5.沟通激励能力6.聚合调控能力7.处理问题能力8.团队协作能力酒店中层管理干部培训的九大基本原则——1.做好本职工作2.方法总比困难多3.责任胜于能力4.态度就是竞争力5.时刻准备着6.以快取胜7.变不可能为可能8.热忱是工作的灵魂9.在复命中走向完美酒店中层管理者的五对五讲——一、对企业讲忠诚。二、对领导讲负责。三、对员工讲尊重。四、对协调讲原则。五、对工作讲求真务实。酒店中层管理干部培训的“四字经”：酒店中层管理者的“四正”（正直、正派、正义、正确）酒店中层管理者的“四尽”（尽心、尽力、尽职、尽责）酒店中层管理者的“四心”（专心、细心、精心、爱心）酒店中层管理者的“四谦”（谦虚、谦谨、谦和、谦让）“四字经”的修炼，是酒店管理人员的一门必修课。酒店管理者特别是中层管理人员不但要具有强烈的事业心，敬业精神，忍受挫折的心态和能力。同时还要有正直的人格力量，高度尽职尽责的工作态度，还要有专心、细心、爱心的服务情感意识以及谦和、谦虚的学习欲望和良好的情商。但是若做不好“四字经”的修炼，都可能一事无成。为什么酒店中层管理者团队很难胜任相应的管理职责？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者、实现者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升酒店中层管理者人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，酒店中层管理者人员多数没有经过专业的酒店中层管理者技能培训，从业务骨干直接走上管理岗位，这些人靠摸索积累管理经验，但对管理缺乏系统的理解和掌握，由于缺乏系统的管理理论知识，导致管理水平受到局限，从而导致整个团队的成长遇到瓶颈，很难满足公司更大的发展需要，有时即便公司有很好的战略，也很难实现。