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水平思考法 * 六顶帽子的思考方法 白帽: 资料与信息 红帽: 直觉与感情 黑帽: 逻辑与批判 黄帽: 积极与乐观 绿帽: 创新与冒险 蓝帽: 系统与控制 水平思考法 * 白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。 白帽思维（WH） 今天很冷 今天气温是零下4度 美国的治安很差 美国的犯罪率为10% 房地产最近不景气 房地产消费指数下降15% 公司的人员流动率很高 公司的流动率为20% 水平思考法 * 与白帽相关的就是资料与信息 我们拥有哪些信息？ 我们希望拥有哪些信息？ 我们如何获得信息？ 水平思考法 * 红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。 红帽思维（RH） 我戴上红帽。我不喜欢这个计划。 我的红帽思维告诉我,这个做法行不通。 我不喜欢你们处理这件事情的方式。 我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。 水平思考法 * 红 帽 红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。 我现在有什么感受? 我的感觉告诉我什么? 我的直觉反应是什么? 水平思考法 * Hate it I dislike it I feel uncertain Sounds interesting I like I’m enthusiastic!（热情） 红帽思维（RH） 水平思考法 * 红帽思维的用途 承认情感是思维的一部分。 让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。 可以让情感得以发泄。 直觉和预感发挥优势。 水平思考法 * 黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。 它会起作用吗？ 它的缺点是什么？ 它为什么不能这样做？ 这样做会存在什么危险？ 水平思考法 * 黑帽思维的用途 对事实和数据提出质疑 指出不符合经验的方面 合理地提出自己的个人经验 指出未来的危险与可能发生的问题 对黄色帽子的制衡 水平思考法 * 黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。 黄帽思维（YH） 1、为什么可以做这件事情？ 2、优点是什么？ 3、这样做会带来哪些积极正面的影响？ 水平思考法 * 练习: 公司如果有人升职,就穿黄色的衣服,请用黄帽思维想想这样会有什么好处? 水平思考法 * 黄帽思维的用途 1、探求事物的优点 2、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑 3、当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和其他可能性。 水平思考法 * 绿帽思维（GH） 绿色代表生机,绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。 新的想法、建议和假设是什么？ 我们还有其他方法做这件事情吗? 水平思考法 * 绿帽思维使用的用途 产生初始想法 产生进一步的想法或更好的想法 产生新想法 水平思考法 * 离开逻辑,然后回来 诱因的产生： 逆转 随机单词 水平思考法 * 桌子 椅子 服务员 厨房 食物 饮料 灯光 空调 冰箱 花 筷子 帐单…… 如果你想开一家有特色的餐馆，请用绿帽思维尝试解决这个问题。 水平思考法 * 蓝帽思维（HH） 蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。 我们的议程是怎样的？ 我们下一步该采用哪顶帽子？ 我们怎么总结现有结论？ 水平思考法 * 练习： 客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心、不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向工程部经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服经理想想办法吗？ 水平思考法 * 蓝帽思维的使用原则 1、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有关的思维。 2、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。 3、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是指定另外的人。 4、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。 水平思考法 * 蓝帽思维的用途 我们应当从哪里开始? 我们的目标是什么? 议程是怎样的? 应该用哪些帽子? 我们怎样去总结? 下一步该怎么做? 目录 思考的重要性 两种思考方式的渊源 垂直思考法的应用技巧 水平思考法的应用技巧 系统使用六顶思考帽 * 系统使用六顶思考帽 * 六帽序列的使用原则 没有绝对正确的使用序列 六帽在序列中可多次使用或不使用 正确使用初始序列、中间序列、结尾序列 充分使用简单的短序列 系统使用六顶思考帽 * 练习：如何使用初始序列 我们该如何解决这个问题？ 你怎么看这个问题？ 我们有什么信息？ 让我先看这个观点对我们有利的地方？ 系统